Analiza interesariuszy w zarządzaniu projektami

https://mfiles.pl/pl/index.php/Analiza_interesariuszy_w_zarz%C4%85dzaniu_projektami

Informacje, których najczęściej oczekują interesariusze

Jakiego wkładu oczekuje od danego interesariusza zespół projektowy?

Jak interesariusz może zakomunikować swoje potrzeby?

Jaki jest termin ukończenia projektu?

Jak projekt wpłynie na interesariusza?

Czy interesariusz zostanie zastąpiony kimś innym?

W jaki sposób interesariusz dowie się jak korzystać z rezultatów projektu?

Jednym z zadań Project Managera jest poznanie wszystkich grup interesariuszy i odpowiednia komunikacja z nimi. 

Aby projekt był udany, jego kierownik i kluczowi interesariusze muszą wiedzieć, co chcą osiągnąć w efekcie. Kierownik projektu musi umieć powiązać te rozwiązania z terminami, scenariuszami i warunkami panującymi w firmie w sposób zrozumiały dla wszystkich interesariuszy.

Charakterystyka analizy interesariuszy

Przeprowadzenie analizy interesariuszy polega na zidentyfikowaniu następujących obszarów związanych z interesariusza:

Cele i interesy

Władza/wpływ

Obawy

Mocne i słabe strony (profil)

Możliwe strategie działania interesariuszy podczas realizacji projektu

2. Ocena interesariuszy - dokonuje się jej pod kątem oceny dwóch następujących czynników:

Zainteresowanie/Prawdopodobieństwo konfliktu – rozumiane jako zainteresowanie sukcesem/porażką danego projektu

Wpływ – rozumiany jako siły oddziaływania interesariusza na dany projekt.

Obrazowo ocenę tą można przeprowadzić w oparciu o macierz. Cztery obszary na które podzielona jest macierz oznaczają odpowiednio:

Wysoki wpływ, Wysokie prawdopodobieństwo konfliktu: grupa ta stanowić może źródło ryzyka dla naszego projektu – należy nią zarządzać dość intensywnie w celu zapewnienia wysokiego poziomu jej satysfakcji,

Wysoki wpływ, niskie prawdopodobieństwo konfliktu: grupę tą należy utrzymywać w ciągłej satysfakcji – można ją wykorzystać do zarządzania innymi grupami interesariuszy,

Niski wpływ, Niskie prawdopodobieństwo konfliktu: należy monitorować tą grupę interesariuszy oraz informować o postępach w realizacji projektu,

Niski wpływ, Wysokie prawdopodobieństwo konfliktu: monitoruj ta grupę interesariuszy, grupa ta stanowi czasami źródło informacji o wymaganiach produktu końcowego

Analiza interesariuszy w PRINCE2

Wpływ osób trzecich na projekt jest bardzo istotny dla jego powodzenia. Dlatego też zespół zarządzania projektem nie może pozwolić sobie na zlekceważenie tego problemu. Efektywna komunikacja z kluczowymi interesariuszami może przyczynić się w dużej mierze do sukcesu projektu.

Zaangażowanie interesariuszy w projekt powinno zostać udokumentowane jako część Strategii Zarządzania Komunikacją i zawierać następujące informacje:

• • przedstawienie rodzajów interesariuszy,

  • wskazanie pożądanych relacji,

  • opis kluczowego przesłania,

  • charakterystyka strategii komunikacji,

  • oraz metod oceny powodzenia łączności zachodzącej pomiędzy projektem a jego interesariuszami.