http://www.tmtgroup.pl/firma-ludzie-zyski/n-i-08-kryteria-sukcesu-firmy-i-ich-mierniki/
Precyzuje do czego firma dąży
Sprawdza, czy ten zestaw jest optymalny w danej sytuacji firmy
Służy do ukierunkowania działania całej organizacji na realizację tego, co jest dla firmy najbardziej istotne
Określa jakie komórki lub ludzie realizują własne a nie organizacyjne priorytety
Proponuje skuteczne środki zaradcze.