あらゆる問題について、いくつかの解決案を作成することが不変の原則である。さもなければ、間違った二者択一の罠にはまる。

危険は、極端なものを強調しがちであるところにある。われわれは「白か黒か」と言うとき、単に両極端についていっただけであるにもかかわらず、あらゆる色についていったつもりになる。

複数の解決案を考えることそ、それまで当然のこととしてきた前提に光を当て、調べ、その有効性を調べざるを得なくするための唯一の方法である。

もちろん、複数の解決案を見つけようとしても、元々欠けている想像力を新たに生み出すことはできない。しかしわれわれのほとんどは、実際に使っているよりもはるかに大きな想像力を持っている。心の目も訓練し、鍛錬し、発達させることができる。そのための方法が、複数の解決案を求め作り上げることである。

ある一つの解決策は常に検討しなければならない。それは、いかなる行動もとらないという解決案である。何も行動しないということは、いかなる行動にも劣らず立派な決定である。必要のない手術を行わないことこそ、一流の外科医の証明である。

特に組織に関わる問題については、何も行わないという解決案について検討することがきわめて重要である。なぜならば、組織に関わる問題においてこそ、過去のニーズによってポストを決めるという伝統が、マネジメントのものの見方や考え方に最も深く根付いているからである。