働く人の動機づけがマネジメントが直面する緊急課題だと述べた後、このセクションでは、集団と個人を調和させることが重要だということについて述べています。

集団は何らかの目的を持って構成されるため、その目的を達成するための仕事はどのようなものであるかを直ちに考える必要があります。しかし、それらの仕事は人に割り当てなくてはなりません。

集団に属する一人ひとりの人にそれらの仕事を割り当てるときに、問題が起きます。

そもそもその仕事は人がなし得る仕事なのかという問題がクリアされた後も、誰がどの仕事を担当するのか、それはそれぞれ違う強みをもった人に適切に割り当てられているか、ということを常に考えなければなりません。それが集団と個人との調和という意味だと思います。

動機づけという視点でこのセクションを読むと「成長」がそれの答えであるように読み取れます。

個人の視点から仕事を見たときに、その仕事によって成長できるということは、その仕事を行うあるいはその仕事に挑戦する強い動機づけになると考えられます。上記の最後の段落のように「仕事は人の成長を促す」ように組み立てなくてはならないということです。

このセクションには、次のような印象的な言葉があります。

「人の本性は、最低ではなく最高の仕事ぶりを目標とすることを要求する」

個人としての時間を組織に提供して賃金に変換するだけの仕事では、飽きてしまいます。自らの仕事ぶりが自分の満足するものであってそれを正当に評価されれば、もっと良い仕事を成し遂げようという意欲を生むということではないでしょうか。

2013/9/8