人事管理論が不毛となっている主たる原因は、三つの間違ったコンセプトにある。

第一に、人事管理論は人は働きたがらないという考えを前提としている。したがって、当然のこととして仕事以外の満足に重点を置く。

第二に、人事管理論は、人と仕事のマネジメントを、マネジメントの仕事ではなく専門職の仕事にしている。これこそスタッフ部門としての人事部やスタッフのコンセプトに伴う混乱の典型例である。

第三に、人事管理論は、一般に人事の仕事を消火活動の仕事にしている。すなわち、人事の仕事を本来円滑であるべき生産活動を妨げる問題や頭痛の種を処理すべきものと見る。事実、今日では人事部長の多くが、ほとんど意識せずにではあるが、紛争の処理を仕事にしていると言ってよい。

ＩＢＭ物語が明らかにしているように、人と仕事のマネジメントのためには、積極的な行動に焦点を合わせ、強みと調和を基盤とすることが必要である。