この問いは事業が成功しているときにこそ発し、十分に検討することが必要である。なぜならば、この問いを怠るとき、直ちに事業の急速な衰退がやってくるからである。

そもそも事業の開始時には、この問いは意味を持たないことが多い。例えば新しい洗剤を開発した者は、訪問販売をしている段階では、その洗剤が敷物や椅子のカバーの汚れを取るのに優れていることを知っていれば良い。

しかし、製品が売れ始め、人を雇って生産し販売するようになった段階、あるいは訪問販売を続けるか小売店、デパート、スーパー、雑貨店のいずれで販売するかを決める段階、いかなる製品を加えるかを決定する段階では、「われわれの事業は何か」という問いを発し、それに答えを出す必要がある。

もし成功しているときにこの問いへの答をおろそかにするならば、いかに優れた商品であっても、再び脚を棒にして自ら行商する羽目に陥る。