経営管理者をいかにマネジメントするかによって、事業の目標が達成されるか否かが決まる。人と仕事をマネジメントできるか否かも決まる。なぜならば、働く人の姿勢は、何にもまして経営管理者の行動を反映するからである。働く人が成果をあげるか否かは、主として彼らの上司たる経営管理者が、いかにしてマネジメントされるかにかかっている。

経営管理者であることは、企業全体の業績に対し責任を持つということである。この責任を持つことを期待されていないものは経営管理者ではない。

経営管理者を悩ませる上との関係に関わる問題、すなわち自分が何を期待されているかについての不安や自分の考えをわかってもらい、計画を承認してもらい、活動を重視してもらうことの難しさなど、直属の上司との関係、さらには他部門やスタッフ部門との関係は、まさにすべて経営管理者のマネジメントに関わる問題である。