マネージャーの仕事は意思決定だというほど、その仕事の中ではウエイトの高いものとして扱われています。

意思決定には二種類あり、さして重要ではない影響範囲の小さい戦術的な意思決定と、重要で影響範囲の大きい戦略的な意思決定とに分けられています。

戦術的な意思決定については、ほとんどの場合、満たすべき条件が決まっているので、最も効率的な方法を選択していればまず間違えようのない問題を扱うという性質のものです。

事業の目標や手段に関わることや、生産性に影響を持つ手段に関わることなど、自分のテリトリーを超えて全体の状況を変えるようなものが戦略的な意思決定で、マネジメント階層が高くなるほど、戦略的な意思決定のウエイトが高くなるのです。

「意思決定のプロセスにおいて決定的に重要なことは、各部門や各階層において行われた意思決定が互いに矛盾しないようにすることである。また事業全体の目標と調和するものにすることである。」というように、複雑なことをたくさん考えなければなりませんから、その意思決定には時間が必要となります。

ドラッカーは、どのような順番で考えていくべきかについて、五つの段階を定義し、そのプロセスを次のセクションから順に解説しています。

2013/10/20