ある企業のトップマネジメントが私に言っていた三つの気質、「考える人」「動く人」「顔になる人」の気質を一人の人間が同時にもつことなど考えられない。しかし企業の成功に必要な活動は、これら三つの気質のすべてを必要とする。

したがって、結論は一つしかない。ＣＥＯの仕事は、一人の仕事として組み立てることは不可能だと言うことである。それは、共同して行動する数人からなるチームの仕事として組み立てる必要がある。

この結論の第一の利点は、ＣＥＯの孤立化という問題の解決である。ＣＥＯはその地位ゆえに孤独である。皆が彼から何かを得ようとしている。したがってＣＥＯはそれらの攻勢から身を守るためにも、人との間に距離を保たなければならない。

ＣＥＯの仕事を正しく組み立て、かつ必要なだけの孤立を守り、しかも仕事の能力を確保するには、チームが必要となる。トップマネジメントチームとすることによって初めて、ＣＥＯは自由に話せる人、すなわち彼から何も得ようとしない人たちをもつことができる。それによって健全な決定に必要な多様なものの見方、意見、経験をもつことができるようになる。

第二の利点は、後継者の問題の解決である。ＣＥＯが一人であったのでは後継者を計画的に定めることはできない。しかも、ひとたび後継者を指名してしまえば、間違いが明らかになっても、もはや辞めさせたり棚上げしたりすることはできない。

しかし、ＣＥＯがチーム、例えば３人からなるチームであったならば、全面的な交代はほとんど起こりえない。３人のうち１人を代えることはかなり容易である。任命の間違いも致命的で取り返しのつかないことではなくなる。