A8社内ガイド

決裁申請書(売上・仕入関連申請書)

・ 売上の修正届

・ 成果報酬の追加請求・追加支払

・ グロス請求

・ グロス請求（＋成果調整）

・ 自社媒体

・ 他社媒体

・ その他

決裁申請書(一般及び押印関係)

・秘密保持契約書（NDA)

・反社会的勢力の排除に関する覚書・確認書

・その他の契約書類

・決裁不要の押印

決裁申請書(登録情報・契約内容変更届)

・１. 住所・連絡先・担当者変更

・２. 社名変更

・３. 支払サイト変更

・４. 契約先譲渡

・５. システム利用料月額変更

・６. コミッション率変更

・７. グロス請求へ変更

・８. 請求会社変更

・１０. その他

決裁申請書(その他)

・決裁申請書（前納金返金）

・決裁申請書（A8強制解約兼作業依頼書）

・オプション申込書

・SBオプション申込書

・A8フェスティバル出展申込書

【依頼書】営業関連 

・営業担当変更依頼書

・デポジット返金願い

【依頼書】A8メディアサポート

【問合せチーム対応業務関連】

■問合せチーム　対応業務

・月初作業（グロス・Wチャンス）

・追加プログラム対応

・契約更新案内メール

・契約更新案内メール

■問合せチームでのHubspot活用について 

・チケット管理について 

・チケット管理のルール 

・チケットをクローズするタイミング

【リクルーティングチーム関連】

・カスタマーサクセスチームのメディアリクルーティングとは？

・依頼方法

・対応フロー

・リクルーティング開始方法

・メディアの探し方とリスト化方法

・担当有メディアへの連絡方法

・担当無メディアへの連絡方法

・掲載までのフロー

・注意事項

・チェックシート

・各スプレッドシートまとめ

・LIPSへの掲載依頼時に使用するアフィコードの取得方法

【プログラム整備チーム関連】

・プログラム整備の目的  

・優先順位の付け方 

・なにを見て、どう判断すればいい？ 

・開始から完了までのフロー 

・参考資料（トークスクリプト、メール雛形） 

【メディア提携促進メール関連】

【既存対応】

■海外案件特有の動きについて

■請求関連

・決済方法

・請求書について

・延滞案件の対応方法

■運用サポート

・英語版管理画面について

・パスワード再発行依頼

・素材変更の注意事項

【テンプレ集】

■挨拶編

・初めての連絡時

・本文一行目

・締めの挨拶

■解約関連

・解約希望があった時の返事＆理由ヒアリング

・解約前確認事項

・解約対応報告

・強制解約時

■請求関連

・支払い催促

・補填対応のエビデンス

・Wチャンス支払いのエビデンス

■データ関連

・総合レポート（確定ベース）とタイプ別レポート（発生ベース）の違い

・メディアランクについて

■運用サポート

・特単可否確認

・素材に「海外サイト」をつけてもらいたい時

■個人情報保護法関連

【海外ASP、海外メディア関連】

海外メディア・海外ASPについて

■連携中の海外メディア・海外ASP一覧

■連携方法

【新規対応】

■A8.net案内

■稼働準備

■インサイドセールスマニュアル

　┗新規開拓営業ルールブック  

　┗BDRマニュアル　目的編 　

　┗BDRマニュアル　社内ツール・リストアップ

　┗BDRマニュアル　トークスクリプト

■フィールドセールスマニュアル

　┗インバウンド

　┗アウトバウンド（BDR）

　┗受注・稼働

　┗オンライン申し込み対応（受注計上～新規ID発行）

■稼働対応マニュアル

　タグと課金式のルール 

新人向け_マーケ用語集

新人向け_カウンタートーク集

新人向け_電話対応マニュアル

新人向け_ロープレチェック項目

新人向け_スタートアップチームに関する資料

新人向け_他社比較

新人向け_メディアリストの作り方