Dialpadでの保留と転送方法について

社内外との通話ツールとして活用をする

Dialpadでの保留と転送方法についての説明となります。

■Dialpadの説明

Dialpadとは、さまざまなツールと連携をすることができる通話ツールです。

ファンコミュニケーションズでもHubspotと連携をしています。

PCだけでなく、スマートフォンでも利用を行うことができます。

インターネット回線を利用しての電話サービス（IP電話）の方式を採用しているピュアクラウド型のビジネス電話システムになります。

■Dialpadでの保留と転送方法について

Dialpadでの保留

Dialpadを使い通話中に電話を保留する場合はDialpadのアプリを開き、画面下の保留をクリックすると相手に保留音が流れ通話が保留されます。

Dialpadでの転送方法

１、通話中に電話を保留した後に[転送]をクリック

２、転送先の担当者を名前で検索します

３、検索結果から転送先を選択して「通話をして転送」を選択してください。

４、転送先の担当者が出た場合は、どこの会社の誰から連絡が入っているかなどの要件を伝えてください。通話中に[転送]ボタンを押すことで転送が完了します。

※転送先の担当者が出ない場合は、再度[保留]ボタンを押して受電先の広告主に担当者が不在の旨を伝えてください。

通話終了後に、Slackにて転送先の担当者の個人宛にDMにて連絡をお願いします。「会社名」「担当者名」「電話番号」「要件」を連絡してください。

■Dialpad 保留

■Dialpad 通話の転送

編集者石澤大輔

作成日２０２１年２月２４日

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