顧客管理ツール及びメール管理ツールとして活用をする
Hubspot チケット登録についての説明となります。
■HubSpot（ハブスポット）の説明
HubSpot（ハブスポット）は、見込み客を惹きつけ、リードに転換し、顧客化を促すためのインバウンドマーケティング及びセールスのソフトウェアです。
従来の顧客管理ツールと比較して記録の管理が用意であることに加えて、DailpadやSlackなどの各種ツールとの連携も可能であることから多くの企業で導入しているツールとなります。
■Hubspot チケットについて
HubSpot（ハブスポット）ではアクションそのものについて
『チケット』という形で状況の可視化を行いつつ管理ができるツールがあります。『チケット』についてはいくつかのステップを登録することができて、そのアクションについて現在は、どのステップにあるのかを可視化して管理をすることができます。
またHubSpot（ハブスポット）での応用としてステップにある条件などをトリガー条件として顧客にメールなどを行うことも可能です。
アクションを『チケット』化することにより自分自身だけでなく、管理を行う全ての担当者が可視化して業務状態を把握できますので、適切に管理と対応を行うようにしていきましょう。
■Hubspot チケットの登録と確認について
★メールをチケット登録する場合
チケット登録は様々な方法で行うことができますが、もっとも一般的なメールをチケット登録する方法について説明します。チケットを設定したいメールを選択して右側にあるチケットから「チケットを作成する」を選択してチケットの件名とチケットを管理・設定するグループなどを選択して、登録と設定をお願いします。
★チケットを確認する場合
チケットを登録したものはHubSpot（ハブスポット）上部のタブで
サービス > チケット から管理・確認を行うことができます。
■HubSpot（ハブスポット）ナレッジベース
https://knowledge.hubspot.com/jp
編集者 石澤大輔
作成日２０２１年２月２４日