Hubspot レポートについて

顧客管理ツール及びメール管理ツールとして活用をする

Hubspot レポートについての説明となります。

■HubSpot（ハブスポット）の説明

HubSpot（ハブスポット）は、見込み客を惹きつけ、リードに転換し、顧客化を促すためのインバウンドマーケティング及びセールスのソフトウェアです。

従来の顧客管理ツールと比較して記録の管理が用意であることに加えて、DailpadやSlackなどの各種ツールとの連携も可能であることから多くの企業で導入しているツールとなります。

■Hubspot レポートについて

HubSpot（ハブスポット）では対応した記録などをレポートとして可視化して確認を行うことが可能です。

可視化して数値などを確認する場合は『ダッシュボード』という名称のレポートを作成・管理することができます。

レポート　＞　ダッシュボード

レポートについては多少のラグはありますが、基本的にリアルタイムなデータについてこの「ダッシュボード」を使い管理・確認を行うことが可能です。例としてカスタマーサクセスチームでは対応が完了した後にチケットのクローズをトリガーポイントとして顧客に「アンケート」を送信しております。

このアンケートの内容や評価された点数などをこの「ダッシュボード」で管理確認を行うことができます。

■HubSpot（ハブスポット）ナレッジベース

■レポートリストでレポートを管理する

■ダッシュボード設定をカスタマイズします。

編集者石澤大輔

作成日２０２１年２月２４日

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