顧客管理ツール及びメール管理ツールとして活用をする
Hubspot コミュニケーション受信トレイについての説明となります。
■HubSpot（ハブスポット）の説明
HubSpot（ハブスポット）は、見込み客を惹きつけ、リードに転換し、顧客化を促すためのインバウンドマーケティング及びセールスのソフトウェアです。
従来の顧客管理ツールと比較して記録の管理が用意であることに加えて、DailpadやSlackなどの各種ツールとの連携も可能であることから多くの企業で導入しているツールとなります。
■Hubspot コミュニケーション受信トレイについて
Hubspotではメールを送受信するツールとしても活用することができます。
やりとりをしたメールについては、正しく設定を行うことにより
企業ごとに改めてツールを使う全員が確認することができます。
メールとして確認を行う場合は下記の手順で確認を行うことができます。
コミュニケーション > 受信トレイ
この受信トレイにてメールディーラーなどのメール管理ツールと同じようにメールを管理して対応を行うことができます。
[担当者]にて担当者を選択することにより個別にメールを管理することができます。
[全てのコミュニケーション]を選択すれば、所属しているチームなど全てのメールを確認することができます。
[未割り当て]には担当者が割り当ててられていないメールが届きます。
チームでメールを管理している場合などは、担当者間で誰がそのメールについて担当を行うのかを確認して、適切に担当者を設定していきましょう。
■HubSpot（ハブスポット）ナレッジベース
https://knowledge.hubspot.com/jp
編集者 石澤大輔
作成日２０２１年２月２４日