Posudite knjižničara
Knjižnica Božidara Adžije u studenom 2021. godine pokrenula je novu uslugu naziva Posudite knjižničara. Tom uslugom knjižnica nudi članovima Knjižnica grada Zagreba stručnu pomoć u području informacijske i informatičke pismenosti. Korisnicima usluge pruža se individualna pomoć u korištenju informacijsko-komunikacijske tehnologije, kao i pomoć u pretraživanju i snalaženju u informacijskim sustavima, poput kataloga Knjižnica grada Zagreba, baza podataka i ostalih informacijskih izvora, a temelji se na edukacijskim sesijama.
Knjižnica Božidara Adžije tom uslugom nudi osobni pristup i stručnu pomoć, dva iznimno važna čimbenika za razvoj informacijske i informatičke pismenosti članova jer ih se potiče na istraživanje, otkrivanje i stjecanje novih znanja koja mogu prenositi drugima. Uz to, uslugom nastoji odgovoriti na izazove vremena u kojem njezini članovi i korisnici žive i djeluju.
Korisnici usluge mogu naučiti kako pronaći željenu informaciju, koristiti se knjižničnim katalogom, pronaći relevantnu literaturu, napisati životopis i motivacijsko pismo, oblikovati tekstualni i grafički sadržaj, oblikovati seminarski, završni i diplomski rad te riješiti problem s tehnologijom kojom se služe.
Edukacija korisnika traje 60 minuta i održava se u prostoru Knjižnice Božidara Adžije. Ona može trajati i dulje, ovisno o složenosti zahtjeva korisnika i problema s kojim se susreće.
Termin edukacije moguće je rezervirati ispunjavanjem obrasca na mrežnoj stranici ili tiskanog obrasca koji se nalazi na informativno-posudbenom odjelu Knjižnice Božidara Adžije.
Uslugu je dosad zatražilo nekoliko desetaka članova različitih dobnih skupina, najviše članovi starije životne dobi. Svaki korisnik usluge došao je sa specifičnim potrebama i problemskim situacijama. Najčešći upiti za uslugom vezani su uz korištenje informacijsko-komunikacijske tehnologije: kako koristiti novi mobitel, kako skinuti aplikacije za komunikaciju, kako postaviti pretinac vlastite e-pošte na mobitel ili prijenosno računalo te kako otvoriti i koristiti sustav e-Građani.
Svaka provedena edukacija uspješno je održana i dovela je korisnika usluge do postavljenog krajnjeg cilja. Korisnicima usluge predstavljeni su temeljni principi rada na mobitelu ili računalu, a rješavanjem problemskih zadataka preneseno je znanje usvojeno.
Prilikom edukacije izrazito je bitno da knjižničar slijedi nekoliko temeljnih načela. Ključno je odmah na početku edukacije saznati s kojim predznanjem dolazi korisnik usluge. Neki korisnici prvi se put susreću s problemskim zadatkom, npr. sa sustavom e-Građani, pri čemu knjižničar mora posebno naglasiti da korisnik usluge treba doći s podacima za registraciju, zatraženim u drugim institucijama.
Knjižničar ima važnu ulogu određivanja tempa i brzine edukacije i davanja novih znanja kako korisnika ne bismo preopteretili prekobrojnim informacijama i time smanjili motivaciju za učenjem i usvajanjem novih znanja.
Uz to, iznimno je važan osobni pristup, koji ovu uslugu čini uspješnom. Knjižničar mora moći uspostaviti sigurnu zonu u kojoj se korisnici neće osjećati loše zbog manjka znanja o problemskom zadatku. Osobnim, prije svega ljubaznim pristupom uz jasnu i razgovijetnu komunikaciju ostvarujemo jedan od glavnih ciljeva knjižnica, a to je provođenje cjeloživotnog obrazovanja.
Na kraju svake edukacije korisnik ispunjava formular za vrednovanje edukacije, čime knjižničar dobiva povratnu informaciju je li edukacija ispunila očekivanja korisnika usluge, a kvantitativni i kvalitativni pokazatelji iz formulara iznimno su važni za daljnji rad i razvoj usluge. Dosadašnje povratne informacije korisnika usluge pokazale su veliko zadovoljstvo provedbom i ishodom svake edukacije, kao i veliku potrebu za uslugom Posudite knjižničara, a posebno treba istaknuti da se dio korisnika usluge nastavio vraćati s novim problemskim zadacima. ZKD