Zaduženja volontera bila su brojna – od kontrole akreditacija i registracije sudionika, preko pomoći pri održavanju sesija u određenoj prostoriji, sve do osobnog asistenta uglednim organizatorima – i svaki je pojedini zadatak bio značajan dio cjelokupne konferencije. Uz vrijedno odrađivanje radnih zadataka volonteri su imali priliku slušati zanimljiva predavanja, sudjelovati na sesijama, razmjenjivati iskustva s kolegama i stvarati mnoga prijateljstva. U svrhu izgradnje održive budućnosti govorilo se o knjižničarskim vještinama, umjetnoj inteligenciji u knjižničarstvu, prevladavanju nejednakosti te usklađivanju knjižničarskog rada s ciljevima održivog razvoja.

Kongres je održan u kongresnom centru Ahoy Rotterdam, u kojem su se na tri kata održavale kongresne sesije. Osim glavne dvorane koja može primiti više od tisuću gledatelja, sesije su se održavale u još deset manjih dvorana, od kojih je jedna bila tzv. Silent room u koju se moglo doći odmoriti, uživati u tišini i/ili molitvi. Između sesija i u pauzama za ručak i/ili kavu u velikim se hodnicima centra Ahoy odvijao pravi mali melting pot knjižničara, urednika časopisa, studenata i ostalih sudionika konferencije, što je u trenucima podsjećalo na vrlo aktivan knjižničarski gradić. Tzv. Braindate bio je odličan način za susret s kolegama u razgovoru o temi od zajedničkog interesa.