10. (Integrare Zopim)

Incepând cu versiunea 22.09 Integrarea Zopim nu mai este disponibilă.

Zopim reprezintă o platformă software pentru acordarea de suport prin intermediul unui "widget" disponibil pe pagina web vizitată de către client.

Pentru a beneficia de această funcţionalitate este necesară instalarea componentei "SocrateCloud Zopim Integration" la nivel de titular şi crearea unui cont de Zopim. Din dashboard-ul Zopim-ului, secţiunea Settings->Widget se copiază identificatorul încadrat în chenarul roşu (fără semnul întrebării şi apostrof) şi se salvează în Info Titular, câmpul "Zopim ID".

În mod implicit, widget-ul nu este vizibil. Pentru afişarea acestuia fiecare utilizator trebuie să-l activeze din "Preferinţe Utilizator". 

În câteva secunde de la salvarea preferinţelor widget-ul va fi afişat în colţul din dreapta-jos al feresatrei de SocrateCloud.

Din acest moment clienţii dvs. vor putea utiliza chat-ul din interfaţa oferită de dvs. pentru suport (din SocrateCloud), în timp ce agenţii dvs. vor comunica din interfaţa pusă la dispoziţie de Zopim.