eKapu ügyfélkommunikációs rendszer

Az eKapu rendszer az F1 rendszer egyik webes modulja. A flottakezelő az ügyfelei számára teheti elérhetővé abból a célból, hogy a gépjármű használók - saját autóikkal kapcsolatban - ezen keresztül kommunikálhassanak a flottakezelő ügyfélközpontjával.
A kapcsolattartás interaktív, tehát a felhasználók nem csak kapnak információt az autóval kapcsolatban, hanem küldhetnek is (pl. rögzíthetnek km óra állást, adhatnak le új bejelentéseket különféle tipikus esetekre,  bejelentéseikhez utóbb is hozzáfűzhetnek megjegyzéseket).

Az eKapu és F1 rendszer közti kapcsolat online, mindkét rendszerben azonnal láthatók a másik oldalon berögzített változások. Az eKapu rendszer menedzseléséhez F1 oldalon is önálló felületek léteznek, ezeket a Gépjárművek kezelése menüpont alatt találjuk (eKapu bejelentések, eKapu értesítések).

Folyamatok

A két rendszer kommunikációja révén lekezelt folyamatok a következők:

• felhasználó saját adatainak ellenőrzése, jelszavának megváltoztatása,

• km óra állások leadása,

• gépjárműhöz kapcsolódó elérhetőségek lekérdezése,

• bejelentések leadása:

  • • műszaki mentés igény,

    • káresemény bejelentés,

    • szerviz igény,

    • abroncs igény,

    • mosatás igény,

• bejelentések feldolgozása, normál szolgáltatási folyamatok indítása,

• bejelentések pontosítását célzó üzenetek váltása

• bejelentésekhez kapcsolt vagy önálló értesítések kiküldése:

  • • egyeztetett időpontról,

    • km óra állás bekérés,

    • általános értesítés

• helymeghatározás.

kész