Hozom-viszem szolgáltatás

SCREEN CODE: HOZOM_VISZEM.SHEET; HOZOM_VISZEM_ADATSZ.LIST; HOZOM_VISZEM_ALLOMAS.SHEET

Hozom-viszem szolgáltatásként definiáljuk azokat az igényeket, amikor ügyfél sofőrt kér az egyébként általa használt gépjármű mozgatására (például egy adott szervizeléskor sofőr viszi az autót a partnerhez).
A hozom-viszem szolgáltatás is egyike azon kezelési szolgáltatásoknak, melyek gépjárműhöz kötődnek. A szolgáltatás igénybe vételét ez esetben is szolgáltatási igényben rögzítjük, az ügyintézéshez szükséges egyéb adatokat a speciális adatlapon pontosíthatjuk. Itt van lehetőségünk a beszállítónak megrendelést, vagy akár átadás/átvételi nyomtatványt is kiállítani.

Felület kezelése

Az áttekintő képernyőn a hozom-viszem szolgáltatások szűréssel támogatott megtekintésére van lehetőség. Adott sor adatlapját megnyitva egyből a speciális adatlapra kerülünk, ahol elérhetőek, és módosíthatóak az ügyintézésre vonatkozó részletes adatok. Innen nem kezdeményezhető új ügyintézés felvitele, azt a már ismert szolgáltatási igények, illetve a CallCenter képernyőn tehetjük meg.

Alapadatok

Munkaszám rendszer által generált azonosító.

Állapot az ügyintézés állapota; az értékét rendszer állítja be

• Rögzítés alatt: kezdő állapot, illetve amíg a 'Beszállítói visszajelzést' várjuk

• Érvényes: 'Beszállítói visszajelzés' elfogadta

• Lezárt: miután a 'Valós igénybe vétel' dátuma kitöltött

• Meghiúsult: amennyiben az 'Elutasítás dátuma' kitöltött.

Típus a megrendelt szolgáltatás; értékei:

• Csak oda: egy útra szóló megrendelés, kiindulási hely az ügyfél megadott telephelye;

• Csak vissza: egy útra szóló megrendelés, érkezés az ügyfél megadott telephelyére;

• Oda-vissza: két útra szóló megrendelés, amikor a gépjárművet el is kell vinni adott helyre, és később visszajuttatni az ügyfélhez (tipikusan szervizbe).

Beszállító
az a partner, aki a szolgáltatást ténylegesen elvégzi.

Nettó összeg
amennyit a partner számlázni fog a tevékenységért; az értéket rendszer visszaírja a szolgáltatási igény közvetített szolgáltatás blokkjába.

Megrendelés sablon szöveg
rendszerben akár többféle megrendelés sablont is készíthetünk, ezek közül választhatjuk ki az épp kívánt formát. Az adatlapon rögzített paraméterek rákerülnek a kiállítható nyomtatványra.

Postacím, számlafogadó, munkaszám
logikai mezők, a mezők IGEN értéke esetén a megrendelés a kívántak szerint készül el.

Megrendelés elküldve dátum mező, rögzíthetjük a megrendelés tényét.

Beszállító visszajelzés
ügyintézés állapotát befolyásoló mező; értékei

• várjuk; ezzel jelöljük, hogy már kapcsolatba kerültünk a beszállítóval, de még nem jelzett vissza. Az ügyintézés állapota rögzítés alatti';

• megrendelést elfogadta; a partner elfogadta a munkát, intézi a továbbiakat. Az ügyintézés állapota 'Érvényes';

• megrendelést nem fogadta el; valamely okból nem tudja a feladatot elvállalni. Az ügyintézés 'Lezárt' állapotba lép, kitöltődik az 'Elutasítás dátuma' mező.

Meghiúsulás esetén Flottakezelő döntése, hogy az adott ügyintézés adatain változtat (új partnert választ) és újra indítja a folyamatot, vagy lezárja az adott tételt és egy új szolgáltatási igény tételben kezdi újra a rögzítést.

Megjegyzés
szabadon írható, értéke a megrendelésre is rákerül.

Elutasítás dátuma
valamely okból meghiúsul a megrendelés, vagy téves rögzítés történt. A szolgáltatási igény tétel állapota 'Nem vette igénybe' lép.

Valós igénybevétel dátuma
az ügyintézés lezárult, a szolgáltatás nyújtása megtörtént. A szolgáltatási igény tétel 'Ténylegesen igénybe vett' állapotba lép.

Megrendelés kiállítása
nyomógomb, itt érjük el a PDF formátumú megrendelést. A kiálló dokumentumon megjelenik a képernyőn megadott összes információ.

Állomások blokk

A képernyő alsó részén rögzíthetőek a gépjármű mozgatásához szükséges adatok. Mozgatásonként külön tételekben határozzuk meg az átadás/átvételre vonatkozó információkat, időpontot, helyszínt. Az adatokat soronként, táblázatos formában is látjuk, az egyes tételeket megnyitva tudunk módosítani.
Új ügyintézés létrehozásakor rendszer a megrendelés típusától függően vesz fel tételeket. A tételek adatait feltölti a már rendelkezésre álló adatokkal, de azokat itt még pontosíthatjuk.
Egyirányú mozgatás esetén egy tételt (átadás sofőrnek), kétirányú mozgatás esetén két tételt (átadás sofőrnek, átvétel sofőrtől) hoz létre. Speciális esetben a rendszer egy további tételt is létre tud hozni. Ez akkor lehetséges, ha az adott szolgáltatási igényben korábban szerviz (vagy karosszéria) szolgáltatást rögzítettünk. Ekkor a szolgáltatás speciális adatlapjánt megadott szervizpartner adatait is beemeli átadás egyéb típussal.

Hozom-viszem állomás képernyő

Állomás sorszáma
a rendelkezésre álló adatokból rendszer megállapítja a sorrendet, ez itt nem módosítható. Szükség esetén a táblázat alatti gombokkal lehet változtatni.

Keresendő cég
az ügyfél neve

Kontakt személy
akit keresni kell. Alapértelmezetten a szolgáltatási igényben megadott 'Igénylő', de ez felülírható. Értéke a megrendelésre rákerül.

Cím
az ügyfél telephelyei közül választható, értéke átkerül a helyszín mezőbe.

Helyszín
az átadás helyszíne. Az Ügyfél címét a rendszer beajánlja, de ez fölülírható.

Telefonszám
a kontakt személy elérhetősége. Értéke a megrendelésre rákerül. Rendszer a kapcsolattartó adatlapon található elérhetőségek közül a mobil típusút beajánlja, felülírható.

Átadás típusa
értékei

• átadás sofőrnek

• átvétel sofőrtől

• egyéb (szervizben leadás/felvétel)

Indulás időpontja
amikorra a sofőrnek érkeznie kell. Értéke a megrendelésre rákerül.

Érkezés időpontja
rögzíthető, hogy az adott munkát mikor végezte el a beszállító, opcionális.

Teljesített fuvaróra
Érkezés időpontja mínusz az Indulás időpontja, rendszer számolja.

Megjegyzés
szabadon írható, értéke a megrendelésre rákerül.

Táblázat alatti nyomógombok

A Megtekintés gombbal tudunk egy már meglévő tételt megtekinteni, a Módosítás gombbal pedig javíthatjuk, pontosíthatjuk az adatokat.

Új állomás gombbal felvehetünk tetszőleges számú újabb tételt, ezek mindig a táblázat aljára kerülnek. A Felfelé, illetve Lefelé gombokkal a kijelölt tétel pozícióját (sorrendjét) tudjuk változtatni. Az itt megadott sorrend fog felkerülni a megrendelésre. Amennyiben egyből a megfelelő számú pozícióba szeretnénk felvenni az új helyszínt, úgy a kijelölt tételhez képest a Beszúrás alá, vagy Beszúrás fölé gombokkal végezhető el a felvitel. Fölösleges, vagy tévesen rögzített sort a Törlés gombbal törölhetjük.

A gépjármű átadás/átvételének dokumentálása

A szolgáltatás igénybe vételekor kiemelten fontos a gépjármű átadáskori állapotának rögzítése. Erre akár különböző jegyzőkönyveket is készíthetünk a rendszerben. A kiállításra kerülő jegyzőkönyvet - a megrendeléshez hasonló módon - a korábban megadott adatokkal rendszer feltölti.

Mind az átadáskor, mind a visszaadáskori dokumentumokat érkeztethetjük a Gépjármű átadás hozom-viszem kapcsolattartónak, illetve Gépjármű visszaadása használónak nyomógombokkal.

kész