CallCenter képernyő

A CallCenter indító egy speciálisan összeállított képernyő, amely kiemelten a gépjármű használókkal napi kapcsolatba kerülő operatív munkatársak munkáját támogatja. Amellett, hogy a felületen egy adott gépjárműről a lehető legtöbb információ kényelmesen elérhető, igény esetén a kezelési szolgáltatások bármelyike is azonnal indítható innen. Emiatt a képernyő felépítése eltér a szokásostól. 

Keresés, szűrés a képernyőn 

A szűrőblokkban megadott paraméterekre a találati lista nem tölti ki a teljes képernyőt, hanem a blokk alatt, bal oldalon látható. A felület további mezői mind a találati listán kiválasztott gépjármű adatait jelenítik meg. Amennyiben több gépjármű is megfelel a szűrési paramétereknek, a rendszer az első tételt jelöli ki. Szürkével látjuk azokat a gépjárműveket, melyek még/már nem aktívak.

A találati lista gépjármű-, illetve egyedi szerződés állapottól függetlenül megjeleníti az adatokat (tehát pl a rendszám nélküli, átadásra várókat is). Természetesen a mezők kombinálhatóak.
Az eredménylistában megjelenő valamely tételre duplán kattintva a kiválasztott gépjármű adatlapjára jutunk.

Rendszám
Amennyiben egy bizonyos rendszámot keresünk, ezt a mezőt használjuk. A rendszer töredékre is keres, ebben az esetben minden olyan gépjárművet megjelenít, amely rendszámában a beírt karakterek megtalálhatóak. Fontos, hogy a rendszámot valaha viselő összes gépjárművet megtalálhatjuk így.

Alvázszám
Töredékre is keres, ebben az esetben minden olyan gépjárművet megjelenít, aminek az alvázszámában a beírt karakterek megtalálhatóak.

Megrendelésszám
Azt a gépjárművet jeleníti meg, amihez a megadott megrendelésszámmal létezik megrendelés (valamely szolgáltatási igényen belül).

Keret
Keretszerződés; amennyiben tudjuk a keresendő keret azonosítót, azt beírva rendszer a szerződés alá tartozó összes gépjárművet megjeleníti.

Ügyfél
Megjeleníti az ügyfél összes gépjárművét, ha több keretszerződéssel rendelkezik, akkor az összeset.

Használó
A kapcsolattartók listában keres; amennyiben ügyfél mező kitöltött, a hozzá felvett használókat jeleníti meg. Ha beírunk egy töredéket, a keresés eredménye minden olyan kapcsolattartó, akinek a nevében szerepel a beírt karakter kombináció. Így rá tudunk keresni bármely gépjármű használóra, akkor is, ha nem jut eszünkbe, hogy ő melyik ügyfelünk munkatársa.

Egyedi
Egyedi szerződések között keres. Csak akkor aktív, ha a keret mező kitöltött.

Adatok blokk

A találati lista blokk mellett jobbra a kiválasztott gépjármű bizonyos adatai jelennek meg külön TAB-füleken. A fülek mellett a jobb szélen, kiemelt színnel kerül megjelenítésre a gépjármű és a rendszám állapota.

Gépjármű állapot:

• Átadás alatt

• Aktív

• Totálkár

• Lopáskár

• Kezelés vége

• Leadott, eladás alatti

• Eladva

• Meghiúsult átadás

Az állapotok részletes magyarázatát lásd a Gépjárművek "élete" F1 rendszerben fejezetben.

Rendszám állapot:

• Aktív

• Inaktív

Ügyfél adatok fül

Ügyfél, Ügyfél címe Ügyfél elsődleges címe

Használó A gépjármű használója, aki a gépjármű szerződéses adatai között aktívként szerepel.

Gépjármű telephely Az a cím, ami a gépjármű szerződéses adatai között aktív telephelyként szerepel.

Gépjármű kapcsolattartó Ügyfélnél kijelölt kapcsolattartó. Aki  gépjármű szerződéses adatai  közt szerepel.

Üzletkötő Flottakezelő üzleti kapcsolattartó munkatársa, aki  gépjármű szerződéses adatai  közt szerepel.

Operátor Az a flottakezelő műszaki munkatárs, aki  gépjármű szerződéses adatai  közt szerepel.

Casco A gépjármű casco biztosítási szerződéses partnere. A Biztosítások gomb használatával jeleníthetők meg a gépjármű szerződései.

Az adatmezők alatt megjelenik minden eddigi egyedi szerződés, ami ehhez a gépjárműhöz valaha tartozott. Az adatok közt látszik, melyik szerződének milyen az állapota. Egy gépjárműhöz egy időben csak egy egyedi szerződés lehet aktív. A kiválasztott tételre duplán kattintva megnyílik a szerződés adatlapja.

Műszaki adatok fül

Ez a blokk kifejezetten a gépjármű szervizelésével összefüggő adatokat tartalmaz.

Szervizkönyv Ha már történt rögzítés, a szervizügyintézés folyamatában megadott adatok jelennek meg.

Műszaki megjegyzés Gépjármű adatlapon rögzítettek szerint.

Forgalmi engedély érvényessége Gépjármű adatlapon rögzítettek szerint.

Forgalomba helyezés dátuma A gépjármű első forgalomba helyezése.

Alvázszám, Motorszám Gépjármű adatlapon rögzítettek szerint.

Szervizelszámolás módja Egyedi szerződés alapján.

Továbbterhelés engedélyköteles Keretszerződésben megadható, ha az ügyfél, a költségek kifizetését előzetes tájékoztatáshoz / engedélyhez köti. Ezeket az információkat láthatjuk itt.

Garancia adatok, Szerviz periódus adatok Gépjármű adatlapon rögzítettek szerint.

Szolgáltatási adatok fül

A gépjármű egyedi szerződésében rögzített kezelési szolgáltatások adatait tekinthetjük meg.  Amennyiben a szolgáltatáshoz van alapértelmezett beszállító, a tételek alatti Beszállító adatlapja nyomógombbal a partner adatlapjára léphetünk.

Gyors gombok működése

A képernyő közepén található nyomógombokkal további információkat jeleníthetünk meg, illetve kezdeményezhetünk új szolgáltatási igényt, vagy feladatot. Egyes gombok működése konkrét gépjármű kiválasztásához kötöttek.

Új szolgáltatási igény
megnyit egy új szolgáltatási igény adatlapot. Ha kijelöltünk gépjárművet, automatikusan feltölti a rendelkezésre álló adatokkal.
Előfordul, hogy egy gépjárműnek több egyedi szerződése is van (természetesen ebből csak egy aktív). Az új igény ezek közül a kijelölt szerződés adataival jön létre.

Új feladat
megnyit egy új feladat adatlapot. Ha kijelöltünk gépjárművet, automatikusan feltölti a rendelkezésre álló adatokkal.

Gépjármű feladatai
csak kijelölt gépjármű esetén értelmezett. Megjeleníti a gépjármű összes korábbi feladatait a feladatok képernyőn.

eKapu bejelentések
csak kijelölt gépjármű esetén értelmezett. Megjeleníti a gépjármű összes korábbi eKapu bejelentését.

Abroncs
csak kijelölt gépjármű esetén értelmezett. Megjeleníti a gépjárműhöz rendelt összes abroncsot.

Biztosítások
csak kijelölt gépjármű esetén értelmezett. Megjeleníti a gépjármű biztosítási szerződéseit.

Futásteljesítmény
csak kijelölt gépjármű esetén értelmezett. Megjeleníti a gépjármű összes rendszerbe került km óra adatát.

Bérautó blokk 

(opcionális)

Igénybe vett szolgáltatások listája

A képernyő alsó felében a kiválasztott gépjármű korábban rögzített összes szolgáltatási igénye, pontosabban az azokon belüli szolgáltatási igény tételek jelennek meg. Dupla kattintásra a szolgáltatási igény felület nyílik meg, onnan érjük el az egyes tételek általános illetve speciális adatlapját.

Idővel ebbe a listába egyre több ügyintézés kerül. A könnyebb átláthatóságot segítik a tételek fölötti szűrőmezők. Ezek értéke kétféle, IGEN/NEM. Alapértelmezetten a mezők értéke mindig 'igen'. Amint valamelyik pipát kivesszük, a rendszer a listából eltávolítja az adott szolgáltatáshoz tartozó tételeket.
A Szolgáltatási elem mezőben kijelölhetünk egy bizonyos elemet, a rendszer ekkor csak azokat az igényeket mutatja, melyekben az adott tétel felhasználásra került (akár szolgáltatási igény tételben, akár árajánlatban). A keresés csak a vásárolt (közvetített) szolgáltatási elemekre működik.

kész