F1 rendszer támogatja a kezelési szolgáltatási folyamatokat, de ennek előfeltétele, hogy az automatizmusok kulcsát adó törzsadatok megfelelő minőségben fel legyenek töltve.
A kezelési szolgáltatás alap törzsadatai a következők:
Kezelési szolgáltatások
Szolgáltatás szintek
Szolgáltatás elemek
Ezeken túlmenően az egyes szolgáltatásokhoz, ügyintézésekhez további törzsadatokra is szükség van, ebben a fejezetben ezeket részletezzük.