Embedded Files
SZERVIZ_UGYINT.SHEET
Szerviz alapadatok fül
Szerviz alapadatok fül
Az Alapadatok felületen tudjuk megadni a szerviz partnert, illetve az ő adatait, valamint az ügyintézéshez kapcsolódó dátumokat. A továbblépéshez szükséges adatok első körben csak a szerviz/telephely, illetve az egyeztetett időpont mező kitöltése. A további adatokat a folyamat során akkor rögzítjük, amikor azok ismertté válnak.
Adatmező
Leírás
Megjegyzés
Állapot
a szerviz ügyintézés állapota, a rendszer lépteti a rögzített adatok alapján
rögzítés alatt;
javításra vár (ha kitöltött a szervibe érkezett dátum) ;
számlát vár (ha kitöltött az elkészülés időpontja);
lezárt (ha a szállítói számlát ráigazolták, vagy kitöltött a nem fizetett javítás oka)
Munkaszám
az ügyintézés egyedi azonosítója (keretszerz/egyediszerz/üi tipusa/sorszám)
a megrendelés rögzítésével generálódik
Operátor
a gépjárműhöz rendelt flottakezelő kapcsolattartó
a rendszer beajánlja, ha a szerződéses adatok felületen megadott, módosítható
Igénylő / Használó
a szolgáltatási igényből örökölt mező
a két személy eltérő is lehet, szintén a szerződéses adatok felületen tárolt értékek
Szerviz keresés nyomógomb
itt választhatjuk ki a szerviz partnert az igény tételben megadott szolgáltatáshoz értelmezett beszállítók közül
(a választás elemi joghoz kötött művelet)
Csak azok a partner telephelyek jelennek meg itt, amelyeknél a Partner adatlap / Telephelyek / Kezelési szolgáltatások felületen be van állítva a SZERVIZ (vagy KAROSSZERIA) típusú szolgáltatás.
Választott szerviz
alapértelmezetten ha a gépjármű szerződésében megadott egy partner és telephely, a rendszer azt beállítja
csak jogosultsággal módosítható (F1.SZERVIZ_KERESES.CHOOSE, Szerviz keresés kiválasztás)
Szerviz kapcsolattartó
akivel az ügyintézést egyeztetjük
a partnerhez rögzített kapcsolattartó listából választható
Miért választottam másik szervizt
indoklás, ha a kijelölt partner helyett máshol történik a javítás
Szervizbe érkezett
az az időpont, amikor a gépjármű a szervizbe érkezett
Tényleges kezdés
az az időpont, amikor a szerviz megkezdte a javítást
utólagos rögzítés esetén ezt a mezőt kell tölteni az egyeztetett időpont helyett
Elkészülés időpontja
a javítás elkészülésének időpontja
a dátum beírásával állapotot vált:
egyrészt a szerviz ügyintézés: ami lehet 'számlát vár', vagy 'lezárt' (ha a 'nem fizetett javítás oka' mező kitöltött);
másrészt a szolgáltatási igény tétel állapota is tovább lép: 'Ténylegesen igénybe vett'
Szervizben töltött idő
a rendszer számolja
értéke = Elkészülés - Tényleges kezdés;
illetve ha az 'Autó ügyfélnél' mezők kitöltöttek, akkor:
értéke = Elkészülés - Tényleges kezdés - (Autó ügyfélnél dátumig - Autó ügyfélnél dátumtól)
Nem fizetett javítás oka
itt jelezhetjük, ha a szerviz ügyintézéshez nem lesz szállítói számla. Ha valamelyik értéket kiválasztjuk, a rendszer 'számlát vár' állapot helyett lezárt állapotba lépteti az ügyintézést
a mező felhasználói kezelésű szótárból táplálkozik, tehát flottakezelő meghatározhatja (és feltöltheti) a számára szükséges értékeket. Szótár neve: NEMFIZ_JAV_OK
Javítást akadályozó tényező
ha az adott javítás elhúzódik, itt adhatjuk meg annak okát
szintén felhasználói kezelésű szótár, neve SZERVIZ_VAR
Autó ügyfélnél dátum mezők
amennyiben a javítás megkezdését követően a szerviz átmeneti időre visszaadja használónak az autót (pl alkatrészre vár, de közben a gépjármű használható)
befolyásolja a szervizben töltött idő számítását, ezért csak párban érdemes kitölteni
Műszaki vizsga jelölő, és dátum
a dátum mező csak a jelölő IGEN értékére válik aktívvá
Műszaki vizsga érvényessége
az új érvényesség dátuma
kitöltés esetén a rendszer az adatot rögzíti a Gépjármű adatlap Forgalmi érvényesség blokkban
Valós igénybevétel dátuma
rendszer tölti, értéke megegyezik az Elkészülés időpontja mezővel
a szolgáltatási igényt lépteti 'ténylegesen igénybe vett' állapotba. A későbbi számlázáshoz ezt az állapotot mindenképpen el kell érni.
Elutasítás dátuma
ha valamiért meghiúsul az ügyintézés, ennek a mezőnek a segítségével tudjuk lezárni
az ügyintézés állapota 'lezárt' lesz, továbbiakban semmilyen adat nem módosítható;
a szolgáltatási igényt tovább lépteti 'Nem vette igénybe' állapotba
Káresemény adatlap nyomógomb
megnyomásával hozható létre a kárügyintézés adatlap karosszéria szolgáltatás esetén
Csatolt dokumentumok nyomógomb
csatolható bármilyen formátumú dokumentum
Szerviz számlák nyomógomb
a gépjármű ezen eseményéhez kapcsolódó szállítói és vevő számlákat mutatja meg a rendszer
Időpont egyeztetés nyilvántartása, a blokk működése
Időpont egyeztetés nyilvántartása, a blokk működése
Miután egyeztettük az ügyfélnek és szerviz partnernek is megfelelő időpontot, ezt rögzítjük az egyeztetett időpont mezőben. A felvitel gomb megnyomására az adat rögzül a blokkban. Amennyiben változást szükséges átvezetni, azt átírhatjuk egyszerűen a módosítás gomb segítségével is. Azonban ha nyomon szeretnénk követni az időpont változásokat, akkor az új időpontot ismét az Időpont felvitel gombbal tudjuk elmenteni. Ekkor az Egyeztetett időpont blokkban új sor jelenik meg.
Adatmező
Leírás
Megjegyzés
Egyeztetett időpont
amit a szervizzel és ügyféllel egyeztettünk
nem kötelező tölteni, de szerviznek küldendő megrendelés elkészítéséhez szükséges megadni
Időpont felvitel nyomógomb
ezzel rögzítjük a beírt egyeztetett időpontot
a dátum(ok) az egyeztetett időpont blokkban rögzül(nek)
Időpont változás oka
ha az eredeti időpontot megváltoztatjuk, rögzíthetjük mellé ennek okát
Módosítás / Meghiúsult nyomógomb
a blokkban a megfelelő tételsort kijelölve tudjuk az adatot rögzíteni
Káresemény ügyintézés, és Engedélykérés ügyféltől feladat nyomógomb
lehetőségünk van feladatot indítani a rendszerben akár saját magunk, akár más kolléga részére
az adatlap mentése után, a teljes ügyintézés felületén elérhető
Az alapadatok felvételét követően áttérünk a Megrendelés felületre, majd a leírás az Árajánlatok oldalon folytatódik.
kész
Page updated
Report abuse