Segélyszolgálat ügyintézések

SCREEN CODE: SEGELYSZOLG.LIST; SEGELYSZOLG.SHEET

Segélyszolgálat ügyintézés alatt tipikusan azokat az eseteket értjük, amikor Ügyfél által használt gépjárművet olyan váratlan esemény éri, ami a jármű továbbhaladását lehetetlenné teszi (pl káresemény, műszaki meghibásodás, defekt). A segélyszolgálat ügyintézés is egyike a komplex szolgáltatásoknak, így a szolgáltatási igény rögzítését követően speciális adatlapot is ki kell tölteni az ügyintézés során.

Felület kezelése

Új ügyintézés kezdeményezhető az áttekintő képernyőről, de a felvitel gombra kattintva egy új szolgáltatási igény adatlap nyílik meg. Ezt rögzítve, a szolgáltatási igény tételben a megfelelő közvetített szolgáltatást kiválasztva lesz lehetőség a speciális adatlapon az adatok kitöltésére.

Alapadatok blokk

A képernyő alapadatok blokkjában az adatok nem szerkeszthetőek, ezeket a mezőket a szolgáltatási igényből veszi át az adatlap.

Részletek blokk

Választott szolgáltató nyomógomb
itt adjuk meg, hogy melyik partner végzi a gépjármű mentését. Amennyiben a gépjármű egyedi szerződésében erre a szolgáltatásra meg van adva alapértelmezett beszállító, úgy a rendszer azt beajánlja.

Szolgáltató kapcsolattartó
a partner munkatársa.

Szervizbe indulás ideje
szükség szerint kitölthető, rendszer beajánlja a képernyő megnyitásának időpontját, de nem kötelező mező.

Szervizbe érkezés ideje
amikor tudomásunk szerint a segélyszolgálat munkája véget ért, a rendszer az értéket átmásolja a 'valós igénybe vétel dátuma' mezőbe; ezáltal a szolgáltatási igény tétel 'ténylegesen igénybe vett' állapotba lép.

Megjegyzés
szabadon szerkeszthető mező.

kész