Szerviz megrendelések

SCREEN CODE: SZOLG_MEGRENDELES.SHEET;SZOLG_MEGREND_TET.SHEET

A szerviz speciális adatlap Alapadatok fülön már megadtuk a szervizügyintézés alapadatait, most a megrendelésünket tudjuk pontosítani, kiállítani a partner részére.

Ezen a felületen kell kettéválasztani a hagyományos (papír alapú) szerviz és a web-es eSzerviz folyamatot.  Amennyiben eMegrendelést állítunk ki, akkor ahhoz a rendszerben csak eÁrajánlat kapcsolódhat. Ezt a döntést tehát alaposan meg kell fontolni, mert amennyiben tovább lépünk, ez utólag nem módosítható, csak érvényteleníthető. Jelen leírás a hagyományos szerviz megrendelésről szól, az eMegrendelést az eSzerviz oldalon tárgyaljuk.

Felület kezelése

Munkaszám
az ügyintézés egyedi azonosítója (keretszerz/egyediszerz/üi tipusa/sorszám); ezt a számot adhatjuk meg szerviznek hivatkozásként

Megrendelés verzió
rendszer számozza az újabb megrendelés verziókat

Szerviz partner
az alapadatoknál megadott partner, örökölt mező

Keretszerződés, Egyedi szerződés
a szolgáltatási igényből örökölt mezők

Gépjármű
az ügyintézésben érintett gépjármű, szolgáltatási igényből örökölt mező

Állapot
a megrendelés állapota, léptetését felhasználó a műveletekben végzi;

Megrendelés dátuma
alapértelmezettként a rögzítés időpontja

Határidő
a szervizelésre vonatkozó határidő, alapértékként az egyeztetett időpont dátumát rendszer beajánlja

Sablonszöveg
Flottakezelő akár többféle sablont is elkészíthet, ezekből lehet kiválasztani a jelen ügyintézéshez leginkább megfelelőt

Megjegyzés
alapértékként rendszer behúzza a szolgáltatási igényben leírt ügyfélbejelentés szövegét, de ez igény szerint átírható, kiegészíthető

Számlafogadó az ügyfél
jelölő, ebben az esetben a kiálló megrendelésre rákerül az ügyfél számlázási neve, címe

Postacím az ügyfél
jelölő, a megrendelésre az ügyfél postacíme kerül

Nyomtatható a megrendelésszám
ha értéke IGEN, akkor a kiállításra kerülő megrendelésre rákerül a megrendelésszám

eMegrendelés jelölő
értéke IGEN, ha a kiválasztott partnernél be van állítva, hogy ő eSzerviz használó, de létrehozáskor módosítható. Fontos! Az itt beállított érték később már nem javítható, eMegrendelés esetén csak eÁrajánlat rögzíthető!

Megrendelés tétel megnevezés
alapértékként itt is behúzza rendszer az ügyfélbejelentés szövegét

Mennyiség
szabadon írható mező

Értékhatár
az adott tételre vonatkozó maximális költség, amelyet Flottakezelő még elfogad

Megrendelés kiállítása nyomógomb
a nyomógombra kattintva előáll a megrendelés, PDF formátumban

Nyomonkövetés nyomógomb
határidőfigyelést indíthatunk el, ha pl figyelni akarjuk, érkezett-e szerviztől válasz

A megrendeléshez rögzíthetünk tételeket is, de elkészíthető anélkül is. Ekkor a szabadon írható megjegyzés mezőben kell minden szükséges információt megadnunk a partner részére. Minden adat, amit a felületen megadunk, rákerül a PDF formátumra. A megrendelés aláírója a gépjárműhöz rendelt flottakezelő operátor lesz.

Állapot léptetés

Műveletek menü / Kiküldés
szerviznek történő kiküldését követően a megrendelés állapotát 'Árajánlatra vár' állapotba kell léptetni

Műveletek menü / Meghiúsult
amennyiben a megrendelésre valamiért még sincs szükség (pl ügyfél visszamondta), vagy módosítani kell; meghiúsulást követően új verzió készíthető

Miután kiállítottuk, és továbbítottuk a megrendelésünket a partner részére, a Műveletek menüben továbbléptetjük 'Árajánlatra vár' állapotra. Az ügyintézés folyamata a szerviz árajánlat megérkezésével folytatódik, ezt az Árajánlat kezelés felületen tudjuk rögzíteni a szervizpartner által adott javítási árajánlatot, a számunkra fontosnak ítélt részletességgel. A leírást az Árajánlatok kezelése oldalon részletezzük.

kész