【SHEIN CLUB】How to cancel PAID SHEIN CLUB?

ممكن يتواصل معنا الكستمر، ويطلب الغاء الاشتراك في عضوية شي إن:

شروط الغاء الاشتراك في Shein Club :

1. إذا لم يتم استخدام المزايا وكانت العضوية لا تزال سارية، فإنه يمكن استرداد المبلغ بالكامل.

2. إذا تم استخدام مزايا العضوية وكان ذلك خلال ( 7 ) أيام من تفعيل العضوية، فيمكن للعميل استرداد المبلغ بعد خصم قيمة الخصومات المستخدمة. 

ملاحظات مهمة : 

.اولا:   لازم نتأكد من عدم وجود طلبات غير مدفوعة فيها منتجات عضوية
ثانيا:  إذا كان مبلغ الخصومات اللي حصل عليها العميل أكبر من سعر شراء العضوية ، رح يكون مبلغ الاسترداد للعضوية المدفوعة 0
.ثالثا: استرداد المبلغ يكون فقط لطريقة دفع الطلب الأساسية

:رح نساعد الكستمر في الغاء العضوية، من خلال

(الصورة لتوضيح الطريقة ⬇️)  اولا: نتأكد إذا كان نوع الاشتراك  هو التجربة المجانية 

اذا نوع الاشتراك: التجرية المجانية والكستمر طلب الغاءها ، رح نخبر التيم ليدر ونعطيه كامل المعلومات.

اذا مش تجربة مجانية ، واشتراك طبيعي والكستمر بده يلغيه، اول اشي رح نطلع رقم الاوردر اللي تم فيه شراء العضوية ( في حال الكستمر ما زودنا برقم الطلب) 

من خلال (  Member profile- Member behavior - View Paid Member Purchase History-[Order Number] )

الصورة للتوضيح ⬇️

بعدين ندخل على الطلب اللي تم فيه شراء العضوية، ونعمل Cancel-Refund :

1. نجحت عملية استرداد المبلغ: نخبر العميل بأنه تم تقديم طلب استرداد المبلغ وننصح العميل بالانتظار ونخبره معلومات الاسترداد، واذا مبلغ الاشتراك ما رح يرجعله كامل لأنه استخدم مزايا العضوية ، لازم نوضحله هذا الشيء، ممكن نستخدم السكربت :


عميلنا العزيز، لقد قدمنا طلب استرداد لك. يتم الآن معالجة طلب الاسترداد. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بعد اكتمال الاسترداد. يمكنك الاطلاع على تفاصيل ترتيب الاسترداد في البريد الإلكتروني.

يرجى ملاحظة: سنقوم بخصم مبلغ الخصم الذي استفدت منه  من مبلغ الاسترداد. إذا كان مبلغ الخصم يتجاوز المبلغ المدفوع الفعلي، قد يتم يكون مبلغ الاسترداد 0. هذه خطوة لضمان حقوق العضوية بشكل عادل. شكرًا لتفهمك

2. اذا فشلت عميلة استرداد مبلغ العضوية : نخبر العميل بالمعلومات ونرد حسب ال POP-UP.

ال Pop-up ، بهذا الشكل رح تكون ⬇️