اذا الكستمر كان عنده رأي معين حول مشكلات النظام واقتراحات تتعلق بالموقع رح نحول الى T3 بعد اتباع الخطوات:
اولًا: نتحقق من تفاصيل المشكلة مع الكستمر (مثلًا نطلب لقطة شاشة للاقتراح أو فيديو للمشكلة، ونتحقق إذا كانت المشكلة ناتجة عن تعديلات معينة في الموقع).
إذا لم تكن الحالة عبارة عن اقتراح (مثل أن الموقع يدعم الوظيفة بالفعل) أو لم يكن رأي عن خطأ معين في الموقع، نساعد الكستمر لإكمال الاستفسار بشكل طبيعي دون الحاجة إلى التحويل الى T3.
يتم تحويل الاقتراحات أو طلبات اضافة وظائف او امور معينة على الموقع إلى T3
ملاحظة: المشكلات الاخرى مثلا "اللعبة تخضع للتحكم بالمخاطر" أو "عدم فهم قواعد اللعبة" بهاي الحالة رح نجاوب الكستمر بشكل طبيعي وما رح نحول الشات الى T3