Embedded Files
ممكن بتواصل معنا الكستمر ويستفسر عن إمكانية ارجاع رسوم الشحن اله ,بعد استرداد مبلغ الطلب كامل (حسب السبب ممكن يكون إرجاع أ, ما إلى ذلك)
في شرطين لازم يتحقّقوا عشان نرجع رسوم الشحن للكستمر:
1️⃣ وجود [The freight should be recovered] في الـ[Refund Information]
2️⃣ يكون المبلغ اللّي فيها أكثر من (0)
↩️ ورح يكون شكلها كالتالي:
لما يتواصل معنا الكستمر يستفسر عن إمكانية ارجاع الرسوم ممكن نواجه حالتين:
1️⃣ الـ [The freight should be recovered] موجودة :
بهاي الحالة رح نرجع المبلغ للكستمر عن طريق [Price difference refund]
ونختار السبب [Shipping Fee] ,ورح نرد على الكستمر حسب:
① سبب التعويض هو الغاء الطلب وارجاعه,رح نرد بالسكريبت التالي:
عميلنا العزيز ,وفقًا لسياسة الموقع، يمكنك ممارسة حق الانسحاب من الإلغاء في غضون 14 يومًا من توقيع الطلب، وقد قمنا بإعادة رسوم الشحن إليك، يرجى الانتظار لاسترداد المبلغ.
② سبب التعويض هو ليس من هذه الاسباب : {don't like to return/unsuitable to return} ,رح نرد كالتالي:
عميلنا العزيز ,نأسف للإزعاج الذي سببناه لك، لقد قمنا بإعادة أموال الشحن لك، يرجى الانتظار حتى يتم رد الأموال.
2️⃣ الـ [The freight should be recovered] غير موجودة :
رح نخبّر الكستمر إنه سياسة الشحن المجاني بتعتمد على قيمة المنتجات المُستردة ,وبما إنه المنتجات الباقية بالطلب الحالي اقل من الحد الأدنى المؤهل للشحن المجاني وقت الشراء، تم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد , وما رح نقدر نعوّضها بالمبلغ , ورح نرد بالسكريبت التالي:
عميلنا العزيز ,يتم حساب سياسة الشحن المجاني لدينا بناءً على كمية البضائع بعد استرداد المبلغ المدفوع مقابل الطلب النهائي، لأنك تقدمت بطلب استرداد مبلغ البضائع قبل الشحن، فشلت البضائع الصالحة ضمن الطلب الحالي في تلبية شروط الشحن المجاني في وقت طلبك، لذلك تم خصم المبلغ الفعلي للاسترداد من تكاليف الشحن المستحقة بموجب السياسة، (تم استرداد قسيمة الشحن المجاني / قسيمة الشحن التي استخدمتها إلى الحساب الذي قدمت فيه الطلب)، ولهذا السبب نأسف لإخبارك أننا لا نعوضك عن تكلفة الشحن المخصومة.
Page updated
Google Sites
Report abuse