Overcharge

احيانا بيتم خصم مبلغ زيادة عن سعر الطلب الأصلي الي موجود على النظام عنا من العميل عشان واحد مما يلي: 

1. رسوم تحويل العملة 

2. رسوم تحويل بنكي

هون بهاي الحالة بدنا نأكد للعميل انه تم خصم المبلغ بسبب واحد من هدول الأسباب، وهاد الحكي بيصير فعليا بسبب إنه شي إن فعليا عملتها هي الدولار الأمريكي، ولكن العميل بيدفع مثلا إذا كان حسابه البنكي بالريال السعودي، ف اللي بيصير إنه رح يتم تحويل المبلغ من الريال السعودي إلى الدولار الأمريكي ولذلك بيترتب على العميل مبلغ زيادة.

* أولا لازم نطلب من الكاستمر لقطة شاشة لرسالة الخصم الي صارت على طلبه وبتوضح المبلغ الزيادة.
بعدها رح نفهمه أن الخصم الزيادة الي صار ممكن يكون للسببين الي فوق وننصحه يتواصل مع البنك مشان يفهم رسوم البنك للشراء عبر الإنترنت.

* الصور الي ممكن يزودنا فيها الكاستمر، ممكن تكون خصم كامل لقيمة الطلب مع المبلغ الزيادة ، وممكن خصم قيمة الطلب لحال والمبلغ الزيادة لحال*.

قيمة المبلغ الزيادة بيعتمد على سياسة البنك نفسه وشي إن ما الها اي علاقة فيه. 

نعتذر منك جدا لكن لا داعي للقلق عميلنا العزيز  طلبك قيمته ( ) ريال و هذا هو المبلغ الذي تم سحبه من لشي ان فقط لا غير وبالنسبة للمبلغ الزائد قد يكون بسبب وجود رسوم تحويل بنكي أو فرق تحويل عملة، بأكدلك أنه المبلغ الي وصل لشي إن عن هذا الطلب هو فقط ( ) ريال لهذا عميلنا العزيز  لطفا قومي بالتواصل مع البنك لمعرفة سبب هذه الزيادة لتجنب تكرارها 🌸 

اعتذر صدقا من حضرتك، ولكن اذا كانت هذه اول مرة يتم الخصم بها من حضرتك، أنصحك بالتواصل مع البنك لمعرفة السياسة هذه في حال حضرتك تقومين بالشراء باستخدام الانترنت حتى لا يترتب عليكِ رسوم أخرى في عمليات شراء ثانية