Embedded Files
ممكن يتواصل معنا الكستمر يطلبنا جدولة موعد معيّن لتوصيل الطلب اثناء الشحن
الجدولة رح تكون ب 4 سيناريوهات :
1 :
الكاستمر مش مجدول وبده يجدول توصيل طلبه لأول مرة ، فرح نمشي معه كالتالي :
أولا رح ندله كيف يجدول من خلاله من خلال التطبيق، وبنرسله السكربت الي بوضحله من وين يجدول مع الصور الي بتوضح ذلك ، *وضروري جدا السكربت مع الصورة* وممكن نستخدم السكربت التالي:
نشكرك على الاتصال بخدمة عملاء SHEIN! بعد النقر فوق الزر "التوصيل العاجل"، يمكنك اختيار خدمة "جدولة التسليم" بنفسك. سنتواصل مع شركة الشحن لترتيب التسليم في أسرع وقت ممكن وفقًا للتاريخ المطلوب في أسرع وقت ممكن بعد تلقي طلبك. يمكنك اتباع لقطة الشاشة أدناه لمعرفة كيفية العثور على زر "التوصيل العاجل" و"جدولة التسليم". إذا لم يكن هناك زر "جدولة التسليم" مع طلبك المطلوب، فهذا يشير إلى أن طلبك لا يدعم الجدولة. شكرًا لك على تفهمك مقدمًا!
ولو الزر الخاص بالجدولة مش ظاهر على الطلب يعني الطلب ما بيدعم الجدولة حاليا أو الكاستمر طلب مساعدتنا بإنه إحنا نجدوله.
من خلال :
Work Order-logistic work order -Urge delivery
وبنختار التاريخ الي بناسب الكستمر وممكن نكتب ملاحظة للقسم اللوجستي داخل البروبليم ديسكربشن إذا كان الكاستمر مخبرنا ليه بده اياه بهذا التاريخ ، وبنقدر نستخدم الصور لخطوات رفع الورك اوردر ↩️ :
2-
في حال الكستمر كان عامل جدولة وتواصل معنا وطلب تأكيد على الموعد الي حدده بالجدولة، رح نخبر الكستمر انه تمت الجدولة بنجاح ورح يتم التواصل مع شركة الشحن لحتى يتم توصيل الطلب بالموعد المطلوب
وبنقدر نستخدم السكربت :
شكرا لاتصالك بنا! لقد تلقينا طلبك لتحديد موعد التسليم. سوف نقوم بالتواصل مع شركة الشحن لترتيب التسليم حسب التاريخ المطلوب في أسرع وقت ممكن. إذا كانت هناك أي مشكلة في التسليم لاحقًا، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الدفع.
4-
في حال تواصل معنا الكستمر وكان مجدول الطلب وطلب منا نعدله الجدولة لتاريخ ثاني
رح نمشي معه بخطوات تعديل الجدولة :
من خلال Work order processing list
بنعبي رقم الطلب في خانة Order number
بننسخ من الاشارة ال Work order number
وبنحطة بخانة Work order number
بعدها بنضغط على القلم ومعناه Modify delivery date وبنعدل التاريخ
وللتوضيح اكثر بنقدر نمشي بالخطوات من الصور ↩️ :
4-
في حال كان الكستمر عامل جدولة وما وصل على الوقت المحدد
رح نشرحله أنه من خلالنا رفعنا الجدولة للتاريخ المطلوب لكن وقت التوصيل بيتأثر بظروف الشحن , ورح نستمر بالتواصل مع شركة الشحن وتوصيل الطلب بأسرع وقت ممكن , وبنقدر نستخدم هذا السكربت :
يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن أي إزعاج. بالنسبة لحالة عدم تسليم الطرد الخاص بك في الوقت المحدد بعد تاريخ التسليم المقرر، فذلك يرجع بشكل أساسي إلى الحالة المحددة من جانب شركة الشحن. نحن بحاجة إلى التحقق من السبب التفصيلي أكثر. على أية حال، من فضلك لا تقلق. سنستمر في الاتصال بشركة الشحن والحث على التسليم
نأمل أن يتم تسليم الحزمة الخاصة بك قريبا. شكرا لتفهمكم مقدما!
Page updated
Google Sites
Report abuse