Gift card cannot be used

ممكن يتواصل معنا العميل أحياننًا ويستفسر عن عدم قدرته على استخدام بطاقة الهدية:

1-بدايةّ بقترح عل العميل يزوّدني بلقطة شاشة بتوضّح المشكلة 

2-رح أشرح للعميل المشكلة حسب محتوى لقطة الشاشة اللّي زوّدني فيها , واتحقق معه إذا بدخّل رقم البطاقة والرمز التعريفي بالشكل الصحيح 

ممكن يكون السبب أحياننًا إنه العميل اشترى البطاقة في مدينة معينه وبحاول يستخدمها في مدينة أخرى
وممكن أوضّح هذا الشيء للعميل عن طريق السكريبت التالي :
عميلنا العزيز ,لم يعد من الممكن استرداد بطاقات الهدايا التي تم شراؤها بعد 3 مارس 2021 خارج البلد الذي تم الشراء منها. على سبيل المثال، إذا قمت بشراء بطاقة هدايا على موقع SHEIN AR، فلا يمكن استردادها إلا على صفحة الكمبيوتر الشخصي لموقع SHEIN AR، أو صفحة الهاتف المحمول، أو نظام Android، أو نظام iOS. يرجى استخدام بطاقة الهدايا على الموقع المقابل نفسه , شكرا لتفهمك