ممكن يتواصل معنا العميل ويخبّرنا انه تم الدفع بنجاح ,لكن ما وصله ايميل تأكيد ونجاح الدفع
بدايةً يجب أن نتحقّق من إيميل الحساب اللّي وصلت عليه رسالة التأكيد , وبنفس الوقت بنصح العميل يتحقّق من رسائل ال،[Spam] , بداخل الايميل نفسه لأنه من الممكن تكون وصلت لكن ما انتبه عليها أو راحت للرسائل الغير مرغوب بها [Spam] , وممكن نرسل السكريبت التالي:
شكرًا على تواصلك , بعد التحقق لقد تم ارسال رسالة التأكيد الى بريدك ( ) , واقترح عليك التحقق من الرسائل [لغير مرغوب بها] في البريد الخاص بك , من الممكن ان تكون رسالة التأكيد وصلت هناك عن طريق الخطأ.
وفي حال وجدتها , فيرجى وضع علامة عليها على أنها "ليست غير مرغوب بها" لضمان تسليم رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
في حالة تحقّق العميل من هذه الرسائل , وكان مُصر على عدم إيجاد أي رسائل تأكيد للدفع
بوضّح للعميل نجاح حالة الدفع الخاصة بالطلب
ممكن ارسل للعميل رسالة التأكيد من النظام : [Order Confirmation] - [Email Record] - CSP [Member Profile]
في حال ما وجدت رسالة التأكيد بالـ [Order Confirmation] : بخبّر التيم ليدر ليتم التحقق من المشكلة