Return channel

بيقدر العميل يعمل طلب إرجاع بعد استلام المنتجات ولكن في أشياء لازم نفهمها: 

• عملاء السعودية والإمارات متوفر الهم خدمة اسمها استلام من الباب (RL)، يعني في مندوب من شركة شحن رح يجي ياخد ويستلم القطع المسترجعة. بينما عملاء باقي دول الخليج العربي والأردن فعليا عندهم خدمة الإرجاع الذاتي (RAN)، وهون لازم العميل هو يقوم بشحن القطع مع أي شركة شحن هو بيرغبها وبيشحنها لمستودعات شي إن، طبعا العميل رح يشحن القطع على حسابه وشي إن ما رح تعوضه بمصاريف الشحن، فقط في سعر القطع او استبدالهم حسب هو شو طالب. 

• طلب الاسترجاع رح يشمل شغلتين: إما إرجاع يعني عشان العميل يتعوض بسعر القطع، أو استبدال يعني عشان نشحنله قطعة جديدة. 

• العميل بيقدر يعمل إرجاع فقط من التطبيق، بينما الاستبدال لازم من خلالنا. 

• المندوب الي رح يستلم القطع المسترجعة مو نفسه رح يكون الي سلم الطلب للعميل، وحيكون في رقم تتبع لطلب الارجاع مختلف عن رقم تتبع الطلب. 

• العميل بيقدر يعمل طلب الاسترجاع من التطبيق خلال 15 يوم من تسليم الطلب. 

• في منتجات ما بتترجع ولازم ننتبه لهالشي. 

• فقط الارجاع الاول للطلب مجاني اي ارجاع ثاني لو كان بدون سبب او مشكلة بالمنتج بترتب على الكاستمر رسوم 

السعودية (30 ريال )

الامارات (18درهم)