Why the gift card cannot be used?

ممكن يتواصل معنا الكستمر ويستفسر عن عدم إمكانيته لاستخدام بطاقة الهدية

في عندنا أكثر من حالة ممكن فيها الكستمر ما يقدر يستخدم بطاقة الهدية , وهي كالتالي :

1-الكستمر حاول يدخّل رمز بطاقة الهدية عدّة مرّات ,بالتالي بطاقة الهديّة رح تسكّر ورح يبطل قادر يستخدمها
2-الكستمر بحاول استخدام بطاقة الهدية على متجر لا يدعم بطاقة الهدية
3-حساب الكستمر مجمّد ["تم تجميد حسابك مؤقتًا بسبب أنشطة غير منتظمة"]

بدايةَ ضروري نطلب الكستمر لقطة شاشة لحتّى نفهم المشكلة اللّي بواجهها مع بطاقة الهديّة

1-في حال ما قدر الكستمر يزوّدنا بلقطة شاشة نتحقّق من المشكلة اللّي بواجهها , رح نرسل السكريبت التالي:

عميلنا العزيز، شكرًا لاستفسارك , هذه بعض الحالات التي لا يمكن فيها استخدام بطاقة الهدايا، ونأمل أن تساعدك هذه المعلومات في تحديد سبب المشكلة وحلها بسرعة أكبر.

1. هناك قيود على استخدام بطاقة الهدايا، لذا ننصحك بالتحقق من الأسواق المتاحة لبطاقة الهدايا.

المركز الشخصي - بطاقات الهدايا - المواقع المتاحة

2. تم إدخال رقم بطاقة أو رمز PIN غير صحيح، أو تم إدخال رمز PIN غير صحيح عدة مرات، مما أدى إلى قفل بطاقة الهدايا.

ننصحك بالتحقق من صحة رقم بطاقة الهدايا ورمز PIN. في حال تغيير رمز PIN، يُرجى استخدام أحدث رمز PIN. في حال قفل البطاقة مؤقتًا، يُرجى الانتظار قليلًا قبل المحاولة مرة أخرى.

سنسعد بمساعدتك في التحقق من سبب المشكلة. يُرجى تزويدنا برقم بطاقة الهدايا، أو لقطة شاشة للخطأ، أو أي معلومات مفيدة أخرى لديك.

2-في حال كان الكستمر قادر يحدّد المشكلة وزوّدني بلقطة شاشة , وتحٌقنا منها , ممكن يكون سبب من الأسباب التالية :

الأول:الكستمر بحاول استخدام بطاقة الهدية على متجر لا يدعم بطاقة الهدية :
بنقدر نتحقّق من المتجر من خلال :
[CSP - تفاصيل استخدام بطاقة الهدايا - التحقق من الأسواق المتاحة] , كالتالي:

في حال كان المتجر مختلف , ممكن نوضّح هذا الشيء للكستمر من خلال السكريبت التالي:

عميلنا العزيز ، تم التأكد من أن السوق الذي استخدمت فيه البطاقة لا يتوافق مع السوق الذي اشتريت منه البطاقة، لذا لا يمكنك استخدام بطاقة الهدايا للدفع. يُنصح بتغيير طريقة الدفع ,يرجى مراجعة shein.com/gift-card-a-708.html للاطلاع على شروط وأحكام بطاقة الهدايا ,شكرًا لتفهمك

الثاني:حساب الكستمر مجمّد , رح نوضّح هذا الشيء للكستمر من خلال السكريبت التالي:

عميلنا العزيز ,تمّ إرسال تنبيه أمني بسبب سلوك غير طبيعي في حسابك بناءً على سجلّ النشاط، وبالتالي، أصبح الطلب من هذا الحساب غير متاح ,نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا.

Page updated

Google Sites

Report abuse