Points are not returned after order cancellation

اذا تواصل معنا الكستمر وخبرنا انه قام بالغاء طلب معين وما تم ارجاع النقاط له :

نتحقق من الطلب، ونتحقق اذا تم استرداد النقاط له بعد الغاء الطلب او لا

أ. اذا تم استرداد النقاط له بالفعل، نخبر العميل بأنه تم الاسترداد وبفترة الاسترداد وننصحه يتأكد من النقاط من خلال المركز الشخصي في التطبيق.

ممكن نستخدم السكربت :

عميلنا العزيز، بعد التحقق، تم إرجاع جميع النقاط المستخدمة في هذا الطلب إلى حسابك، يمكنك تسجيل الدخول إلى المركز الشخصي لحسابك والنقر على 【انا 】 - 【نقاطي】 لعرض التفاصيل، نحن نؤكد لك ان جميع حقوقك محفوظة لدينا بشكل كامل.

ب. اذا بالفعل ما تم استرداد النقاط بعد الغاء الطلب،

نخبر العميل بأننا سنقوم بالتحقق من المشكلة، وسنتابع معه عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة بعد الحصول على النتيجة، وسنقدم له التحديثات ، وفقًا لذلك ونخبر التيم ليدر بالمشكلة 

ممكن نستخدم السكربت :

عميلنا العزيز، بعد التحقق، لم تتم إعادة النقاط الخاصة بهذا الطلب إلى حسابك. لقد قمنا برفع هذه المشكلة إلى القسم المختص للتحقق. سنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن خلال 24 ساعة بعد الحصول على النتيجة. شكرًا على صبرك وتفهمك.