Embedded Files
من الممكن يتواصل معنا العميل ويخبّرنا إنه غير قادر على إتمام عملية الدفع:(تعتمد هذه الحالة على طريقة الدفع الخاصة بطلب العميل)
1-في حال كانت طريقة الدفع الخاصة بطلب العميل (ApplePay/ GooglePay /Card Payment):
بدايةً بشيّك الـ[channel error message]-[Payment search]
-رح يكون موضّح فيها سبب فشل الدفع
2.ثانيًا بشيّك الـ[Suggested template ] -[Payment search]
-رح يكون فيه سكريبت توضيح المشكلة للعميل , في حال كانت موجودة رح ارسلها للعميل (وفي حال كانت محتاجة توضيح بحاول أوضّحها أكثر للعميل)
2-في حال كانت طريقة الدفع الخاصة بطلب العميل PayPal + BNPL (afterpay/klarna/scalapay/zip/tabby/tamara/atome/paidy/alipay) :
-بهذه الحالة لا يمكننا تحديد سبب فشل الدفع , رح أخبّر العميل بهذا الشيء وأنصحه يتواصل مع المصدر الخاص بالبطاقة , ممكن استخدم السكريبت التالي:
شكرًا لتواصلك، يُرجى الاتصال بالمصدر الخاص بالبطاقة لتأكيد مشكلة الدفع الخاصة بطلبك، وكذلك نقترح عليك تجربة استخدام طريقة دفع أخرى. شكرًا لتفهمك.
Page updated
Google Sites
Report abuse