Embedded Files
اذا تم الغاء الطلب من قسم ادارة المخاطر والعميل تواصل معنا واستفسر عن سبب الغاء الطلب : ( T2 رح يتعاملوا مع هذا الاستفسار)
اول اشي بدنا نشرح سبب إلغاء الطلب للكستمر لو كان السبب موجود، وكمان لازم نعطيه تفاصيل استرداد المبلغ:
عشان نعرف سبب الالغاء ، لازم نشيك الريمارك ونشيك ال Refund Information ( زي الصور ⬇️ )
:ممكن يكون سبب الالغاء واحد من الاسباب التالية , ولازم نلتزم بالسكريبت المخصص لكل حا
Risk control verification failed
بعد التحقق الدقيق، لم نستلم مستندات التحقق التي أرسلتها، أو تحتوي على أخطاء، مما يمنعنا من تأكيد صحة الطلب. لحماية حسابك، نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك هذا
High risk orders , directly intercepted by risk control
بعد التحقق، لم نتمكن من تأكيد موافقة صاحب الحساب على هذا الطلب. لحماية حسابك، اضطررنا لإلغاء الطلب. نأسف بشدة للإزعاج الذي سببناه لك. شكرًا جزيلاً لتفهمك وتعاونك
Free orders , Free gift
احيانا يتم الغاء الطلب اللي بكون مجاني بشكل كامل ( العميل حصل على الطلب كهدية من شي إن بعد المشاركة في لعبة معينة ) ، لو الكستمر استفسر عن سبب الالغاء وبعد ما نتأكد من الريمارك وال Refund information ، نستخدم السكربت :
عميلنا العزيز لقد تم التأكد من وجود مخاطر في عملية الدفع لهذا الطلب مع الاسف. من أجل حماية أمان حسابك، تم إلغاء الطلب. نحن نأسف بشدة للإزعاج الذي سببناه لك، نشكرك جزيل الشكر على تفهمك وتعاونك.
إذا الكستمر خبرنا انه بحاجة إلى هذا الطلب، نوضح للكستمر انه مع الاسف بعد الغاء الطلب واسترداد قيمته لا يمكن ارجاعه مرة اخرى ، وبنوضحله انه ممكن يدخل على التطبيق - انا - طلباتي، رح يظهرله خيار【إعادة الشراء/إضافة عناصر إلى سلة التسوق مرة أخرى】 لتقديم الطلب مرة أخرى ونقترح على الكستمر لتجربة قنوات دفع أخرى.
ممكن نستخدم السكربت :
عميلنا العزيز، نحن بكل صدق نتفهم حاجتك لتأكيد الطلب واهميته بالنسبة لك، لذلك نقترح على حضرتك الدخول الى التطبيق ثم انا -طلباتي- سيظهر لديك خيار من اجل اعادة المنتجات الى سلة التسوق قم بالضغط عليه، ويمكنك انشاء طلب جديد ونقترح عليك ايضا محاولة استخدام طريقة دفع اخرى، ان شاء الله لن تواجه اي مشكلة، نشكرك على تفهمك.
Page updated
Google Sites
Report abuse