Embedded Files
(Wedding Dress)
الحالة الخامسة رح تواجهنا انه الكستمر ما استلمت المنتج المعيوب بعد ما رجعنالها ياه
اول اشي رح نشيك عليه الريمارك ونتأكد انه قسم ضبط الجودة فعلا كتب رد على الريمارك.
تانيا رح نفتح على Return detail ونكبس على رقم طلب الارجاع رح يكون ببلش بحرف N ع اليسار، بعدين رح تطلعلنا صفحة رح يكون فيها رقم التتبع للريترن للمنتج المعيوب.
(للاسف الطلب اللي بالصورة التالتة هو طلب مش من الماركت العربي ومش رح يبين عنا ومافي اي طلبات حالية فيها انه وصل المنتج معيوب)
حسب رقم التتبع رح يكون عنا حالات لتتبع طلب الارجاع للمنتج المعيوب
الحالة الاولى (طبيعي التتبع)
انه المنتج المعيوب مشحون وبطريقه للكستمر رح نخلي الكستمر يستنى
السيكربت :
مرحبًا، شكرًا لتواصلك مع خدمة عملاء شي إن!
وفقًا لنتيجة النظام، فإن المنتج الخاص بك قيد النقل في هذه اللحظة. تفاصيل التتبع:
رقم تتبع:
رابط التتبع:
يرجى التحقق من تفاصيل التتبع في الوقت المناسب. شكرا لتفهمك !
الحالة التانية انه في خلل بالتتبع :
1. اذا كان مافي اي تحديث على التراكينغ لاكتر من 7 ايام زي ال T1 رح نعرض ريفند للكستمر
السيكربت:
ونظرًا لعدم تحديث تتبع الإرجاع لفترة طويلة، فسوف نقدم لك خدمة استرداد الأموال على الفور. يرجى تأكيد طريقة استرداد الأموال الخاصة بك.
شكرا لتفهمك ونأمل أن نسمع منك قريبا.
2. اذا الطرد للمنتج المعيوب ضاع هون برضه زي T1 رح نعرض ريفند للكستمر
السيكربت:
مرحباً، نعتذر لانتظارك.
بعد التأكد من فقدان العنصر المرتجع، سنعرض عليك استرداد المبلغ على الفور. يرجى تأكيد طريقة استرداد الأموال الخاصة بك.
شكرا لتفهمك ونأمل أن نسمع منك قريبا.
3. اذا الطرد مبين عنا انه تم تسليمه بس الكستمر بتحكي انه ما استلمته، رح نحكي للكستمر تشيك على العنوان اللي رجعنا الطرد عليه اللي هو نفس عنوان الاستلام وتتواصل مع شركة الشحن.
السيكربت:
مرحباً، نعتذر لانتظارك.
للتأكد من أن السلعة المرتجعة قد تم تسليمها إلى العنوان الأصلي، ننصحك بمراجعة جيرانك ومالك العقار وشركة الشحن للحصول على التفاصيل إذا لم تستلمها.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على الطرد بعد التحقق.
اذا الكستمر رد انه تم استلامه بنشكره على تفهمه
اذا لسا مصر انه ما استلم طرد المنتج المعيوب رح نرفع
[Customer Service Work Order] - [Question Feedback]
Page updated
Google Sites
Report abuse