Embedded Files
اذا تواصل معنا الكستمر، وخبرنا انه عنده مشكلة معينة واعطانا صورة، بدنا نتاكد لو الصورة فوتوشوب ولا لا ( ممكن نميز اذا الكستمر عامل فوتوشوب او لا، من الامثلة اللي بنهاية الصفحة) :
1. لو الصورة ما كانت فوتوشوب وصورة طبيعية رح نتعامل مع مشكلة المنتج بشكل طبيعي وحسب البروسيس الطبيعية.
2. اذا الصورة اللي اعطانا اياها الكستمر فوتوشوب، رح نقسم البروسيس لحالتين ( حسب شو استفسار الكستمر ) :
اول حالة : الكستمر خبرنا انه عنده مشكلة بالمنتج ( وصله تالف/ مكسور/ عليه بقع/شفاف/ منتج خاطئ/ لون مختلف) او اي مشكلة من مشاكل المنتجات، وزودنا بصورة مبين فيها انه عامل فوتوشوب للصورة. ( حسب الامثلة اللي بأخر الصفحة)
أ. بدنا نتأكد لو الطلب تجاوز الوقت المسموح فيه للتعامل مع هاي المشكلة او لا :
1. اذا تجاوز الوقت المسموح فيه للتعامل مع المشكلة، رح نعتذر من الكستمر ونخبره يتواصل معنا في المرة القادمة بوقت اقرب لحتى نقدر نساعده.
ممكن نستخدم السكربت :
عميلنا العزيز، شكرًا لاستفسارك. لقد تحققنا من طلبك. مع الاسف الطلب تجاوز الطلب الحد الزمني للمعالجة. نأسف بشدة لذلك، وننصحك بالاهتمام بالمشاكل الحالية والإبلاغ عنها في الوقت المناسب لعمليات الشراء اللاحقة، لنتمكن من مساعدتك على اعلى مستوى، شكرا لتفهمك.
2. اذا الطلب ضمن الفترة المسموح فيها للتعامل مع المشكلة، وما تجاوز الفترة:
نحدد اذا المنتج قابل للارجاع وضمن الفترة المسموح فيها للتعامل مع الارجاع او لا:
أ. المنتج قابل للإرجاع و ضمن المدة المحددة، نساعد الكستمر في الإرجاع بشكل طبيعي . (نختار سبب الإرجاع: don’t like it / unsuitable )
ب . اذا المنتج غير قابل للارجاع او تجاوز الوقت المسموح فيه للتعامل مع الارجاع نتبع بروسيس
【Unable to return(exceeds the return time limit/non-returnable items/etc)】
الحالة الثانية اللي ممكن يزودنا فيها الكستمر بصور بعد الفوتوشوب هي :
[صورة مُعدّلة مبين فيها انه الكستمر حصل على جائزة اللعبة] - نخبر الكستمر أنه لم يتم العثور على سجل فوز في هذا الحساب الحساب، ويُنصح بالتحقق من عنوان البريد الإلكتروني للحساب الفائز مرة أخرى.
ممكن نستخدم السكربت :
عميلنا العزيز، بعد التحقق، لا يوجد سجل ربح في حسابك مع الاسف. يُرجى مراجعة بريدك الإلكتروني الخاص بحسابك الفائز مرة أخرى. شكرًا لتفهمك.
امثلة على صور تم استخدام برنامج الفوتوشوب لها، حتى نقدر نميز لو الصورة انعمللها فوتوشوب او لا ( نرجع لدليل الصور في الاسفل)
اول حالة : مشاكل المنتجات .
وصف المشكلة: الكستمر خبرنا انه المنتج تالف، وقدموا صورًا مُعدّلة للأجزاء التالفة.
إرشادات التقييم ( عشان نميز لو فعلا في فوتوشوب)
(١) الصور التالفة تحمل آثارًا واضحة للفوتوشوب ، مثل المحو، والكتابة على الجدران، والخلع، والتشويه، والملصقات، وما إلى ذلك.
(٢) حواف الجزء التالف الموضحة في الصورة غير واضحة.
امثلة :
. في آثار واضحة للتعديلات بهاي الصور (⬆️) بشكل واضح في استخدام للفوتوشوب
.في آثار واضحة لمحو وتشويه المناطق التالفة من المنتج
ممكن الكستمر يتواصل معنا ويخبرنا انه المنتج وصله عليه بقع (ويكون مستخدم فوتوشوب) الصور للتوضيح ⬇️
امثلة على الحالة الثانية ( اللي هي انه الكستمر زودنا بصورة مبين فيها انه شارك في اللعبة ومستخدم فوتوشوب فيها) :
إرشادات التقييم :
(1) علامة الفوز في صورة اللعبة غير واضحة.
(2) سجلات/صور حائزة على جوائز لا تتوافق مع قواعد اللعبة.
مثال :
Page updated
Google Sites
Report abuse