ممكن يتواصل معنا الكستمر ويستفسر عن سبب تعويضه بمنتجات اه ومنتجات لا من طلب الارجاع 

1️⃣في حال كانت [Self-operated] بنمشي البروسيس الطبيعية مثل دايمًا بنشيّك منتجات وبنعمل كانسل ريفند
2️⃣في حال كانت [merchant] رح نرفع وورك اوردر [Return issue] ونخبّر الكستمر يستنى 3 أيام للتحقق , وممكن من خلال السكريبت التالي:

 شكرًا لإبلاغنا بالمشكلة! لقد قمت بتحويل الأمر إلى الفريق المختص، ونرجو منك منحه مدة تصل إلى 3 أيام للتحقق بشكل كامل وتزويدك بالنتيجة النهائية

➕في حال مرّوا ال3 أيام ولقيناه مرفوع بنشيّك إذا في رد عليه بنعتمد على الرد , اذا ما في رد بنعمل كانسل ريفند :

-نجح الريفند: بنزوّد الكستمر بالتفاصيل ,وممكن نعطيه السكريبت التالي :
مرحبًا، لقد قمنا بمساعدتك في تقديم طلب الاسترداد، ويتم حاليًا معالجة طلب الاسترداد. بعد اكتمال العملية، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد الاسترداد، ويمكنك من خلالها الاطلاع على تفاصيل عملية الاسترداد وترتيباتها.

-ما نجح الريفند: بنخبره انه للاسف لا المستودعات ما استلمت المنتج وما في تعويض حاليًا ,من خلال السكريبت التالي:
مرحبًا، يسعدنا خدمتك. بعد التحقق الدقيق من الحالة، لم يتم تسجيل المنتجات المرتجعة في مستودعاتنا بعد، لذلك لا يمكننا معالجة طلب الاسترداد في الوقت الحالي. نرجو منك التحقق من صحة معلومات المنتج الذي قمت بإرجاعه.