Embedded Files
ممكن يتواصل معنا العميل , ويستفسر عن سبب عدم تأكيد طلبه ونقله لمرحلة التحضير , لما تكون حالة الطلب paid
1-في حال كانت حالة الطلب (Paid - Auditing):
1.بدايةً بقترح على العميل ينتظر 1 يوم عمل / عن طريق السكريبت :
عزيزي العميل،لضمان أمان معاملتك ودقة طلبك، يحتاج نظام معالجة الطلبات لدينا إلى بعض الوقت للتحقق والتأكيد. تضمن هذه الإجراءات حماية أموالك ومعلوماتك الشخصية بشكل صحيح وأن البضائع التي تتلقاها تلبي توقعاتك. يرجى الانتظار بصبر لمدة يوم عمل واحد.
نشكرك على تفهمك وتعاونك
2.في حال أصرّ العميل على الاستعجال بتأكيد الطلب:
-رح نرفع [Urge to release] - [Risk Control Work Order]
-رح أحكي للعميل إنه تم رفع طلب للقسم المسؤول وسيتم الاستعجال بتأكيد الطلب قدر الامكان
2-في حال كانت حالة الطلب (Paid - Confirming):
بهاي الحالة الطلب بكون بمرحلة الـ[Risk Control]
بكون موضّح عندنا هذا الشيء بالـ[Remark],وموضّح إنه تم ارسال ايميل تحقق للعميل ,بهذا الشكل:
بدايةً ضروري اتأكد من العميل إذا وصله ايميل التحقق أو لأ
أولًا: في حال ما وصل العميل أي ايميل تحقّق او انتهت صلاحية الرابط اللّي وصله, بنقدر نساعد الكستمر في التحقق من خلال الطرق الثلاث التالية:
1-بنسخ الرابط من [Copy link: request proof]-[Urge to Release] - [Risk Control Work Order] , وبرسله للعميل يعبّي فيه المعلومات المطلوبة منه للتحقق وتأكيد الطلب
2-بدل العميل على طريقة إدخال المعلومات المطلوبه منه للتحقق من الطلب ,من: [مركز المستخدم] - [صفحة تفاصيل الطلب] , وممكن عن طريق السكريبت التالي :
عزيزي العميل، طلبك في انتظار التحقق حاليًا كإجراء لحماية مصالحك وأمان طلبك. يمكنك التحقق من صفحة تفاصيل الطلب أو النقر مباشرة على الرابط أدناه وملء المعلومات ذات الصلة واستكمال التحقق:( ) يرجى التأكد من أن مواد الإثبات كاملة وواضحة. بالنسبة لأي معلومات غير أساسية، يمكن تطبيق تدابير الخصوصي ,وبمجرد تقديم الإثبات، سيكمل الفريق المعني المراجعة في غضون 24-48 ساعة. إذا كانت لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت. نشكرك على تفهمك وتعاونك
3-في حال خبّرني العميل إنه الرابط ما فتح أو ما بده (يعني محتاج انت تساعده)، بنقدر نطلب منه اثبات للدفع و يكون واضح واثبات الدفع بكون كالتالي:
أ. الدفع بالبطاقة
بطلب العميل لقطة شاشة لسجل المعاملة (رسالة السحبالتي وصلته من البنك لما دفع ) ولازم لقطة الشاشة يكون فيها المبلغ والتاريخ واسم SHEIN.
ب. الدفع من رصيد المحفظة
إذا كان مصدر الرصيد هو استرداد لطلب دفع بالبطاقة، فيجب لقطة شاشة للمعاملة المصرفية من الطلب (نفس اذا تبع الدفع بالبطاقة)؛
إذا تم الحصول على الرصيد من لعبة، فيجب لقطة شاشة لحساب SHEIN؛
إذا تم استرداد الرصيد من الطلبات السابقة الأخرى + المكاسب من لعبة، فيجب لقطة شاشة للمعاملة المصرفية للطلب المسترد.
ج. الدفع من بطاقة هدايا
مطلوب لقطة شاشة للمعاملة المصرفية لطلب شراء بطاقة الهدايا. إذا تم منح بطاقة الهدايا من قبل شخص آخر، فيجب لقطة شاشة لسجل شراء الشخص لبطاقة الهدايا.
إذا تم الحصول على بطاقة الهدايا من لعبة، فيجب لقطة شاشة لصفحة الفوز بالعبة، ويجب أن تحتوي لقطة الشاشة على رقم بطاقة الهدايا.
↩️في حال زوّدني العميل في هذه التفاصيل رح نرفع [Urge to release] - [Risk Control Work Order] , ونحط الصور اللّي زوّدني العميل فيهم بالوورك اوردر
ثانيًا: في حال وصل العميل ايميل التحقّق من البداية:
وصله الايميل لكن ما بعث المعلومات المطلوبه:
بحكي للكستمر انه لازم يعبّيهم ويبعثهم , ممكن من خلال السكريت التالي:
عزيزي العميل، طلبك في انتظار التحقق حاليًا كإجراء لحماية مصالحك وأمان طلبك. يمكنك التحقق من صفحة تفاصيل الطلب أو النقر مباشرة على الرابط أدناه وملء المعلومات ذات الصلة واستكمال التحقق:( ) يرجى التأكد من أن مواد الإثبات كاملة وواضحة. بالنسبة لأي معلومات غير أساسية، يمكن تطبيق تدابير الخصوصي ,وبمجرد تقديم الإثبات، سيكمل الفريق المعني المراجعة في غضون 24-48 ساعة. إذا كانت لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت. نشكرك على تفهمك وتعاونكوصله الايميل و بعث المعلومات المطلوبه :
رح انصح العميل ينتظر من 24 الى 48 ساعة
Page updated
Google Sites
Report abuse