The customer feedback returned the wrong product

يعني الكستمر رجعت منتج غلط مش من شي ان او مش من طلب الارجاع  وبدها ياه او بدها تتعوض فيه :

1. رح نشيك ال Return Request Status:

1.1: اذا لقينا اي من هاي الحالات : ومافي اي طلب ارجاع ثاني RAN (يعني المستودعات فتحوا طرد الارجاع بس ما لقوا فيه اشي مش من شي ان )

Unpacked/obsolete/closed/cancelled/finished:

رح نحكي للكستمر انه المستودعات ما وصلها المنتجات اللي بحكي عنها الكستمر و رح نرفض التعويض

1.2 اذا الحالة Applied/Enrolled:

بنحكي للكستمر تستنى المنتجات خلال 7 ايام من وصول المنتجات لمستودعات شي ان سيتم التحقق و اتخاذ الاجراء المناسب

2. اذا وصل الطلب لمستودعات شي ان وفي RAN : يعني المستودعات فتحوا طرد الارجاع رح نشيك من جوا طلب الارجاع الخاص بالمستودعات :
2.1 اذا في  unusual return orders 

• اذا There is no unrecognizable items:

• يعني مافي منتج غير عن اللي بطلب الارجاع ، مافي منتج غريب مش من شي ان 

• برضه بنعتذر من الكستمر و بنحكيلها ما وصلنا اي منتج من المنتجات اللي بتحكي عنهم وللاسف مش رح نقدر نعوض الكستمر. 

2.1 اذا في  unusual return orders 
•اذا  There is a unrecognizable items:
يعني في منتج غير عن اللي بطلب الارجاع ، رح نطلب من الكستمر او نعمل كونفيرم معه عن معلومات المنتج، و بنرفع  [unrecognizable product returned] 

.وبنكتب معلوماته و بنخلي الكستمر تستنى 10 ايام عادية

اذا المستودع لقي المنتج والكستمر بدها ياه يرجعلها رح يكون في تراكينغ نبمر و رح نرجعه للكستمر بالسعودية رح يكون مجاني الارجاع، الكستمر بالامارات: رح يدفعوا COD رسوم الارجاع

.اذا المستودع ما لقي المنتج: بنعتذر من الكستمر و بنحكيله ما لقينا المنتج و ما بنقدر نعوض مبلغه