اذا تواصل معنا الكستمر وطلب استرداد رسوم الشحن بعد ما تم شحن الطلب:
نتحقق مما إذا كان الطلب ضمن الإطار الزمني ( Within time frame) :
أ. اذا ضمن الاطار الزمني لوصول الطلب، نخبر العميل بأن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
ب. إذا تجاوز الإطار الزمني: نقترح على الكستمر استرداد 50%-100% من رسوم الشحن (إذا تم شحن العناصر بشكل منفصل، نعوض فقط رسوم الشحن الخاصة بالطرد المتأخر).