Apply Items for Return/Exchange

• إذا طلب العميل إرجاع او استبدال قطعة أو أكثر من الطلب لازم نتأكد أولا بأن الطلب مستلم من خلال التحقق من التتبع للتأكد أن الطلب تم تسليمه ثم إتباع هذه الخطوات:

1. في البداية لازم نتحقق من سبب الارجاع ونتأكد لو في مشكلة بالمنتج او لا

في حال كان عنا مشكلة بالمنتج رح نتبع البروسيس تبعت المشكلة 

في حال ما في مشكلة بالمنتج رح نتبع الخطوة الثانية 

2.   التحقق من تاريخ توصيل الطلب للعميل من التتبع (لازم ما يكون تعدى فترة الارجاع وهي 15يوم من تاريخ استلام الطلب)

في حال كان متعدي بدنا نعتذر للكاستمر وبنقدر نستخدم السكربت :

عميلنا العزيز  حسب سياسة شي ان هذا الطلب تجاوز الحد المسموح للتعامل مع الارجاع ، حيث الوقت المسموح هو ١٥ يوم من تاريخ استلام الطلب في المرات القادمه يُرجى التواصل معنا فور استلام الطلب شاكرين تفهّمك .

في حال ما كان متعدي بدنا نشيك المنتج قابل للارجاع او لا

  في حال كان قابل للارجاع رح نمشي بالارجاع طبيعي 

نحدد المنتج نضغط على ريترن نختار سبب الارجاع وشركة الشحن وطريقة الاسترداد 

في حال كان غير قابل للارجاع بدنا نجرب نعمله ارجاع اذا زبط رح نحكيله عملنا استثناء ولو ما زبط رح نعتذر منه ونحكيله انه المنتج غير قابل للارجاع وما رح نقدر نرجعه 

 قم باختيار القطع التي يريد العميل إرجاعها ومن ثم إضغط زر [Return]

3. من زر [Unfold Return Reason] إختر Don't Like It، بيكون على الزاوية فوق عاليمين.

4. بعدين نختار شركة الشحن المناسبة، ونخبر العميل بالوقت اللازم حتى يجي المندوب.