إذا كان الايميل وهمي معناته العميل عنده ايميل فعليا مش موجود على ولا منصة وما بيقدر يستقبل ايميلات.
أول شيء لازم نقوم بالتأكد من هوية العميل (إذا كان بيحكي معنا من حساب مختلف): ممكن نطلب من العميل سكرين شوت عن عملية حسابية لاي طلب على حسابه، ممكن نطلب رسالة تتبع او صورة لملصق شحن لطلب تم استلامه. وإذا زودنا وتأكدنا من هوية العميل، بنطلب منه بريد الكتروني فعال حتى يتم ارسال كلمة سر جديدة لاله وبنرفع Work Order - Reset Password وخلال يومين عمل بتوصله كلمة السر الجديدة.
إذا كان إيميل العميل على حسابه في شي إن وهمي وما قدرنا نتحقق من هوية العميل، مع الأسف يجب علينا أن نقوم بالاعتذار من العميل ونخبره بأننا لا يمكننا تعديل كلمة السر، وإذا احتاج اي استفسار بخصوص طلباته يمكنه دوما التواصل معنا لخدمته.