Returned coupons are expired after the cancellation of the order

اذا تواصل معنا الكستمر، واستفسر عن انتهاء صلاحية الكوبونات المرتجعة بعد إلغاء الطلب :

اولا: لازم نتأكد من سبب الغاء الطلب :

اول حالة: اذا كان سبب الالغاء من الكستمر ( سبب خاص بالكستمر) :

1. بهاي الحالة رح نعتذر من الكستمر ونشرحله أنه القسائم لها تاريخ انتهاء صلاحية؛ إلغاء الطلب لأسباب شخصية سيؤدي إلى عدم وجود تعويض إضافي بسبب انتهاء صلاحية القسيمة.

ممكن نستخدم السكربت:

عميلنا العزيز، نعتذر، القسيمة لها تاريخ انتهاء صلاحية. إذا تم إلغاء الطلب لأسباب شخصية، ستنتهي صلاحية القسيمة المعادة وتصبح غير صالحة. لا يمكننا تقديم تعويض في هذه الحالة. شكرًا لتفهمك.

2. إذا أصر العميل على التعويض، نقدم للكستمر تعويضًا ب 100 نقطة ، ممكن نستخدم السكربت :

عميلنا العزيز نأسف بشدة، لا يمكننا التقدم بطلب تعويض في هذه الحالة، ولكن يمكنني محاولة التقدم بطلب لمنحك 100 نقطة، والتي يمكنك استخدامها في عملية الشراء التالية. اذا كان هذا الخيار مناسب لحضرتك.

3. لازم نذكر العميل بأنه في الطلب التالي يجب الانتباه إلى فترة صلاحية القسيمة. إذا كانت فترة الصلاحية قريبة ، لا ينصح بإلغاء الطلب لأنه لن يتم استرداد القسيمة.

ممكن نستخدم السكربت :

عميلنا العزيز، تم إضافة النقاط إلى حسابك، يرجى التحقق. شكرًا لتفهمك. في الوقت نفسه، أود أن أذكرك أنه في المرة القادمة التي تقدم فيها طلبًا، يمكنك الانتباه إلى فترة صلاحية القسيمة التي تستخدمها. إذا كانت على وشك الانتهاء، لا يُوصى بإلغاء الطلب حتى لا تصبح القسيمة غير صالحة بعد الإلغاء. نتمنى لك حياة سعيدة! 

ثاني حالة: سبب الالغاء او الاسترداد من شي إن :

1. نعتذر من الكستمر ونقدمله 100 نقطة كتعويض عن المشكلة، ممكن نستخدم السكربت :

عميلنا العزيز، نعتذر عن الإزعاج. مع الإسف لا يمكننا استعادة الكوبونات ، ولكن من أجل تقديم تجربة تسوق أفضل لك، سيتم تقديم طلب تعويض لك. سيتم إضافة نقاط إلى حسابك كإعتذار عن المشكلة، ويمكنك استخدامها في عملية الشراء القادمة. نتمنى ان يكون هذا الحل مرضي بالنسبة لك. 

2. اذا الحل ما كان مرضي للكستمر،  وأصر على طلب قسيمة تعويض أو خصم يعادل القسيمة الأصلية
نساعد الكستمر ونرفع ورك اوردر

[Work Order] - [Customer Service Ticket] - [Feedback]  

ممكن نستخدم السكربت :

عميلنا العزيز ، نعتذر لإن هذا الاقتراح لم يلبي توقعاتك. ليس لدي الصلاحية لتعويضك بقسائم، ولكن سيتم تقديم طلب نيابة عنك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت. يمكنك التواصل معنا في الايام القادمة لتزويدك بالحل المناسب للمشكلة. يرجى الانتظار بصبر. شكرًا لصبرك.