Email is Valid

أ. إذا كان إيميل العميل فعال ويستقبل البريد الالكتروني الي شي إن تقوم بإرساله للعميل، ويرغب بأن نقوم من خلالنا بمساعدته لإعادة تعيين كلمة المرور الي شي إن بعتته للعميل، بدنا نتبع الخطوات التالية:

• نتحقق من هوية الكستمر (يعني نتأكد هل هو نفس الشخص أو لا):

1.  ممكن نطلب منه سكرين شوت عن صفحة التسجيل للإيميل (مثلا العميل حسابه على شي إن متكون من ايميل على Yahoo، بنخلي العميل يفتح على تطبيق الايميل ويبعت اثبات انه ايميل ال Yahoo نفسه فاتح عنده)

2.  أي إثبات دفع على طلب من طلباته الي عملها.

• رح نرفع Work Order  اسمه Reset Password من Risk work order tasks  وبنكتب فيه انه العميل نسي كلمة السر.

• بنحكي للعميل يستنى يومين عمل، واللي رح يصير إنه فريق ال risk control رح يشيك ويبعت للعميل إيميل على بريده الالكتروني الأصلي بيحتوي على كلمة سر عشوائية جديدة خلال يومين عمل. 

ب. إذا كان إيميل العميل فعال ولا يستقبل البريد الالكتروني الي شي إن تقوم بإرساله للعميل، ويرغب بأن نقوم من خلالنا بمساعدته لإعادة تعيين كلمة المرور الي شي إن بعتته للعميل، بدنا نتبع الخطوات التالية:

• نتحقق من هوية الكستمر (يعني نتأكد هل هو نفس الشخص أو لا):

1.  ممكن نطلب منه سكرين شوت عن صفحة التسجيل للإيميل (مثلا العميل حسابه على شي إن متكون من ايميل على Yahoo، بنخلي العميل يفتح على تطبيق الايميل ويبعت اثبات انه ايميل ال Yahoo نفسه فاتح عنده)

2.  أي إثبات دفع على طلب من طلباته الي عملها.

• رح نرفع Work Order  اسمه Reset Password من Risk work order tasks  وبنكتب فيه انه العميل نسي كلمة السر وبنطلب من العميل يقوم بتزويدنا بإيميل جديد حتى يقدر يستقبل كلمة السر الجديدة عليه. 

• بنحكي للعميل يستنى يومين عمل، واللي رح يصير إنه فريق ال risk control رح يشيك ويبعت للعميل إيميل على البريد الالكتروني الجديد بيحتوي على كلمة سر عشوائية جديدة خلال يومين عمل.