Embedded Files
ممكن يتواصل معنا العميل ويخبّرنا إنه غير قادر على الدفع عند الاستلام
↩️ بدايةً لازم نشيّك فيما إذا كان العميل [blacklisted] ,أو لا
في حال كان العميل بلاك ليست : رح نعتذر منه ونخبره إنه غير قادر على إتمام الطلب , وممكن نستخدم السكريبت التالي :
شكرًا لتواصلك , تم ملاحظة سلوك غير طبيعي في حسابك استنادًا إلى نشاطاتك في الحساب،ولا يمكنك الآن طلب المنتجات من هذا الحساب. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا.في حال لم يكن العميل بلاك ليست : بشيّك إذا العميل عنده رقم طلب أو لا :
في رقم طلب : بشيّك الريمارك , ومن الممكن يكون فيها سبب عدم القدرة على الدفع عند الاستلام وبوضحه للعميل وممكن يظهر مثل الريمارك التالي:
2.في حال ما كان في رقم طلب , بنصح العميل يضغط على [علامة التعجب الرمادية] بجانب الدفع عند الاستلام من صفحة الدفع بالتطبيق وتزويدي بلقطة شاشة للتحقق من السبب:
ممكن نستخدم السكريبت التالي:
عميلنا العزيز عند الدخول لصفحة الدفع يوجد بجانب خيار خدمة الدفع عند الاستلام علامة استفهام قومي بالنقر عليها لطفاً و تزويدي بصورة للرسالة التي تظهر لك للتحقق من سبب الحجب
بعد التحقق من سبب عدم إمكانية الدفع عند الاستلام من الممكن يكون واحد من الاسباب التالية:
1-وصول الحد الأقصى الخاص بالـCOD , السكريبت :
عميلنا العزيز خدمة الدفع عند الاستلام تكون مُتاحه للطلبات ضمن السعر الموضّح بالصورة (الحد الأدنى للطلب (75) ريال سعودي / الحد الأقصى (1875) ريال سعودي)بالتالي يجب أن يكون سعر الطلب ضمنها علماً أن رسوم التأمين والشحن لا تتضمن سعر الطلب الإجمالي ,شكرًا لتفهمك
+ممكن ننصح العميل يقلل/يزيد من عدد المنتجات ليحصل على خدمة الدفع عند الاستلام
2-عنوان التسليم لا يدعم خدمة الدفع عند الاستلام , السكريبت:
مرحبًا، بعد التحقق، نظرًا لأن عنوان طلبك لا يدعم خدمة الدفع عند الاستلام، فلا يمكنك اختيار الدفع عند الاستلام، نوصيك باختيار طرق دفع أخرى أو اختيار عنوان شحن آخر لتقديم الطلب.
3-طلب دفع عند الاستلام ما زال قيد الشحن
عميلنا العزيز يوجد بحساب حضرتك طلب دفع عند الاستلام ما زال قيد الشحن ، بعد استلامه عميلنا العزيز ستكون الخدمه مُتاحه مرّه أخرى شاكرين تفهّمك
4- رفض طلب وهو بالشحن
نعتذر عميلنا العزيز ولكن كان رد القسم المُختص بإنه قد تم رفض طلب لحضرتك وهو بالشحن ، مما أدّى لحجب خدمة الدفع عند الاستلام لفترة ننصحك باستخدام طريقة دفع أخرى واستلام الطلبات عميلنا العزيز ثم القيام بارجاع القطع التي لم تناسبك شاكرين تفهّمك
5-هناك منتجات بالسلّة لا تدعم الدفع عند الاستلام
مرحباً، نأسف للإزعاج. في الوقت الحالي،هذه المنتجات لا تدعم خدمة الدفع عند الاستلام،ننصحك باستخدام طرق دفع أخرى لتقديم الطلب. شكرًا لك على دعمك
6-عملة الطلب تختلف عن عملة بلد العميل
مرحبًا , شكرًا لتواصلك , لإتمام الطلب يمكنك تغيير العملة الخاصة بالتطبيق عن طريق انا - الاعدادات - عملة , وتغيير العملة إلى نفس العملة الخاصة ببلدك المحلي, ليتم إتمام الطلب والدفع عند الاستلام
Page updated
Google Sites
Report abuse