Refund but not received Time not Exceeded

1- Adyen :

إذا الكاستمر تواصل معنا وسأل عن الريفند وكانت طريقة الإسترداد هي  Adyen ف رح نتعامل كالتالي : 

رح نرسله وقت و فترة الإسترداد ونرسله ال بروف أوف ريفند مع رقم الحوالة  وممكن نرد عليه بالسكربت التالي :  

عزيزي العميل تم تحويل المبلغ المسترد بتاريخ (  )، يرجى العلم بأن المبلغ سيكون بحسابك خلال () يوم عمل من تاريخ الإسترداد ،  وتم تحويل المبلغ الخاص بك بنجاح يمكنك التحقق من البنك للتأكد من نجاح الاسترداد باستخدام رقم الحوالة التالي ( )  

 وهذه صورة المعاملة التي توضح بأن عملية التعويض قد تمت بنجاح من قبل شي إن ، فلا تقلق نؤكد لحضرتك بأن جميع حقوق حضرتك محفوظة لدينا :

2-PayPal :

* بحال كان المبلغ راجع لبيبال بغض النظر إذا ضمن الفترة أو متعدي رح نخبر الكاستمر انه المبلغ بحتتاج 2-5 أيام عمل ونبعثله ال proof of refund + الARN وننصحه بإنه يتواصل مع البنك المصدر بحال ما تم الإسترداد بعد ما تنتهي فترة الإسترداد

عزيزي العميل تم تحويل المبلغ المسترد بتاريخ (  )، يرجى العلم بأن المبلغ سيكون بحسابك خلال () يوم عمل من تاريخ الإسترداد ،  وتم تحويل المبلغ الخاص بك بنجاح يمكنك التحقق من البنك للتأكد من نجاح الاسترداد باستخدام رقم الحوالة التالي ( )  

 وهذه صورة المعاملة التي توضح بأن عملية التعويض قد تمت بنجاح من قبل شي إن ، فلا تقلق نؤكد لحضرتك بأن جميع حقوق حضرتك محفوظة لدينا :

* ملاحظة: إذا كان إثبات الاسترداد يحتوي على تفاصيل الحساب، وكان الحساب إما 222222222@shein.com أو 222222222@qq.com، فيرجى عدم تقديم إثبات استرداد الأموال من CSP. يمكن لخدمات العملاء تقديم لقطة شاشة لصفحة تفاصيل الاسترداد (بما في ذلك مبلغ الاسترداد وحالة الاسترداد).)

3-Nuvei :

هون إذا كان ضمن الفترة أو متعدي رح نتعامل بنفس الطريقة : 

رح نخبر الكاستمر بفترة الإسترداد ونبعثله البروف اف ريفند مباشرة ، ونقترح عليه يتواصل مع البنك بحال ما استلم المبلغ بعد ما تنتهي الفترة ، وبحال ما كان فيه ARN  رح نرفع ورك اوردر : 

The customer did not receive the proof of refund

ونطلبهم ال ARN  ومدته 1-3 أيام عادية

3-بقية قنوات الإسترداد : 

رح نرسله فترة الإسترداد وارسله ال proof of refund 

وبحال كان فيه ARN رح نرسله اياه ونخبره إنه يتواصل مع البنك المصدر أو المنصة بحال ما إستلم المبلغ بعد إنتهاء فترة الإسترداد

إذا الكاستمر رفض يتواصل مع البنك أو بحكي تواصل مع البنك وما استلم أي مبلغ لكل طرق الإسترداد السابقة وبغض النظر ضمن الفترة أو متعديها فرح نبعثله سكربت إخلاء مسؤوليه أول ونرد عليه بهالسكربت : 

عزيزي العميل. تسعى SHEIN باستمرار إلى تحسين تجربة العملاء، وفيما يتعلق بطلبك لاسترداد الأموال، يمكنك قراءة التعليمات التالية بعناية.

 - يمكننا أن نؤكد أننا قمنا بالتحقق من ذلك مع منصة الدفع وتمت معالجة استرداد أموالك.

 - يمكننا أن نؤكد أننا طلبنا من منصة الدفع إثبات استرداد الأموال إذا كان ذلك ممكنًا، وأظهرناه لك.

 - يعتمد وقت وصول الاسترداد بشكل أساسي على منصة الدفع والمؤسسة المالية الخاصة بك، وقد يكون حد وقت الاسترداد أطول لبعض الطلبات ونقترح عليك الاستمرار في الانتظار لمدة 30 يومًا.

 إذا كانت لديك أي مشكلات تتعلق باسترداد الأموال، فيمكنك الاتصال بمنصة الدفع/المؤسسة المالية للتعامل معها وفقًا لذلك.

إذا إجا الكاستمر بعد ال 30 يوم وحكى إنه استنى ولسا ما وصله اشي فرح نبعثله سكربت إخلاء مسؤولية ثاني ونرد عليه بهالسكربت :

عزيزي العميل. تسعى SHEIN باستمرار إلى تحسين تجربة العملاء. فيما يتعلق بطلب استرداد الأموال الخاص بك، يمكنك قراءة التعليمات التالية بعناية.- 

يمكننا أن نؤكد أننا قمنا بمعالجة استرداد الأموال بنجاح وتم التحقق منه مع منصة الدفع.

- يمكننا أن نؤكد أننا طلبنا من منصة الدفع إثبات استرداد الأموال إذا كان ذلك ممكنًا، وأظهرناه لك.

- يعتمد الإطار الزمني لوصول المبالغ المستردة بشكل أساسي على منصة الدفع والمؤسسة المالية الخاصة بك، يرجى الرجوع إلى سياسات الخدمة الخاصة بمنصة الدفع والمؤسسة المالية لمعرفة المدة الزمنية الدقيقة.

 إذا كانت لديك أي مشكلات تتعلق باسترداد الأموال، فيمكنك الاتصال بمنصة الدفع/المؤسسة المالية للتعامل معها وفقًا لذلك.