Refund but not received-refunded(Adyen)

ممكن يتواصل معنا الكستمر ويستفسر عن سبب عدم وصول المبلغ لحسابه البنكي ,مع انه تم الاسترداد (وحساب الدفع الخاص بالكستمرAdyen)

بداية ضروري نشيّك ال[Remark] ,ممكن يكون فيها إشعار فشل استرداد المبلغ على[Adyen] :
[Refund failed on the Adyen platform, payment is required] 

2.في حال كانت ملاحظة الفشل غير موجودة بالريمارك :

① بنخبّر السكتمر بتفاصيل الريفند وفي كان كان في بروف ورقم حوالة  [RAN] بزوّد السكتمر فيها وبنصحه يتواصل مع المصدر الخاص بالبطاقة إذا تعدّى الوقت المخصص لاسترداد المبلغ ,من خلال السكريبت التالي :

عميلنا العزيز ,بعد التحقق, لقد نجح استرداد المبلغ الخاص بطلبك، ومبلغ الاسترداد هو (       ) , وتم تحويل المبلغ المسترد بتاريخ (  )  واحتاج  (    ) يوم عمل ليصل لحضرتك ,حيث يعتمد حد الوقت الذي يمكنك فيه استلام المبلغ المسترد أخيرًا على كفاءة معالجة المنصة والبنك المصدر للبطاقة، يرجى الانتظار بصبر. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد حد وقت الاسترداد المقدر، يمكنك الاتصال بالمنصة/البنك المصدر للبطاقة للاستفسار عن الأسباب المحددة ,وهذه الصورة  توضح بأن عملية التعويض قد تمت بنجاح من قبل شي إن عميلنا العزيز  ، فلا تقلقي نؤكد لحضرتك بأن جميع حقوق حضرتك محفوظة لدينا :

② إذا خبّرنا الكستمر إنه تواصل مع المصدر الخاص بالبطاقة / البنك , ولسا ما وصل المبلغ / أو خبّرنا إنه ما بده يتواصل معهم , بنرسللّه سكريبت بنوضّح فيه اخلاء مسؤوليتنا من المبلغ لانه موضّح عندنا إنه تم استرداده بالفعل , من خلال السكريبت :

عميلنا العزيز ,فيما يتعلق بطلبك لاسترداد الأموال، يمكنك قراءة التعليمات التالية بعناية :
-يمكننا أن نؤكد أننا استفسرنا من منصة الدفع وتمت معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك.
-يمكننا أن نؤكد أننا طلبنا من منصة الدفع إثبات استرداد الأموال إذا كان ذلك ممكنًا، وأظهرناه لك.
-يعتمد وقت وصول المبلغ المسترد بشكل أساسي على منصة الدفع والمؤسسة المالية الخاصة بك، وقد يكون حد وقت الاسترداد أطول لبعض الطلبات ونقترح عليك الاستمرار في الانتظار لمدة 30 يومًا. إذا كانت لديك أي مشكلات تتعلق باسترداد الأموال، فيمكنك الاتصال بمنصة الدفع/المؤسسة المالية للتعامل معها وفقًا لذلك.

③ إذا تواصل معنا الكستمر مر ة ثانية وخبّرنا إنه استنى 30 يوم وما استفاد اشي , رح نرسل له اخلاء مسؤولية2 من خلال السكريبت التالي:

عميلنا العزيز ,فيما يتعلق بطلب استرداد الأموال الخاص بك، يمكنك قراءة التعليمات التالية بعناية.
- يمكننا أن نؤكد أننا قمنا بمعالجة استرداد الأموال بنجاح وتم التحقق منه مع منصة الدفع.
- يمكننا أن نؤكد أننا طلبنا من منصة الدفع إثبات استرداد الأموال إذا كان ذلك ممكنًا، وأظهرناه لك..
- يعتمد الإطار الزمني لوصول المبالغ المستردة بشكل أساسي على منصة الدفع والمؤسسة المالية الخاصة بك، يرجى الرجوع إلى سياسات الخدمة الخاصة بمنصة الدفع والمؤسسة المالية لمعرفة المدة الزمنية الدقيقة.
إذا كانت لديك أي مشكلات تتعلق باسترداد الأموال، فيمكنك الاتصال بمنصة الدفع/المؤسسة المالية للتعامل معها وفقًا لذلك.