Whether refund the shipping fee when whole order return/ refund

ممكن يتواصل معنا الكستمر ويستفسرعن إمكانية ارجاع رسوم الشحن اله بعد ارجاع منتجات الطلب كاملة / أو استرداد مبلغ الطلب 

بدايةّ لازم نحدد السبب , وفي حال كان :

1️⃣ السبب ليس من شي إن :ممكن ارجاع رسوم الشحن في هذه الدول فقط : ألمانيا وفرنسا وهولندا
باقي الدول: لا يمكن أبدًا إرجاع رسوم الشحن  , رح نرد على الكستمر بالسكريبت التالي:

للاسف بعد فرض الرسوم على الطلب لا يمكن ارجاعها,لذلك لا يمكننا استرداد رسوم الشحن بعد الارجاع/الاسترداد للطلب كامل، شكرًا لك على تفهمك.

2️⃣ السبب من شي إن : مثل اذا الطلب بأكمله خاطئ,  الطلب بأكمله مفقود, حصلت مشاكل الجودة للطلب بأكمله،تم التسليم ولكن لم يتم استلامه، والعودة إلى مستودعات شركة الشحن، وفقدان الطرد، وما إلى ذلك
فهاي الحالة ممكن نرجع رسوم الشحن للكستمر , ورح نرد بالسكريبت التالي:

مرحبًا، يسعدني جدًا أن أخدمك. أنا آسف جدًا للإزعاج الذي سببته لك. سنعوضك عن تكلفة الشحن كاملة. سنواصل السعي لتحسين خدماتنا اللوجستية ومنحك تجربة تسوق أفضل. شكرًا لك على تفهمك ودعمك.